了解如何在Shopee虾皮官方上处理退货退款

如何在卖方中心处理退货/退款请求？Shopee虾皮官方新手教程

一、什么是退货/退款请求？

退货/退款请求是由买方向卖方发出的，要求卖方将产品返还或退款的请求。

二、在卖方中心处理退货/退款请求

1、在订单页面查看并回应退货/退款请求。

2、 接受请求并输入一个地址，供买方退还产品。

3、也可以聊天与买方，如有理由拒绝退货/退款要求，或者如无法达到与买方的协议而导致纠纷，都可以进行相应的处理。

三、总结

Shopee 虾皮官方新手教程为卖家提供了处理退货/退款请求的全套流程：在订单页面查看并回应此类请求；如有必要，可以与客户进行相关的交流；如无法与客户就此问题达成一致意见时，也可以进行相应的处理。

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常见问答(FQAS)

如果收到商品有问题,在收货7日内登录Shopee账号 - 我的订单 - 点击需要退货的订单 - 选择退货原因并上传凭证照片,商户会审核后安排退货。

yes,一般情况下,收到退货商品后3-5个工作日内,系统会自动为您退款到原支付账号。如果不退款,请咨询客服。

\"无理由退货\"就是买家收到商品后,以商品本身无明显问题或瑕疵为理由进行退货,如尺码不合适、个人口味改变等。买家需要承担退货运费,且可能无法获得完整退款。

通常情况下,原订单运费是无法退回的。但如果商品有质量问题且经第三方检测确认,则可以与退货一起要求退还运费。否则,退货时需买家自付运费。