如何请求shopee买家修改评论？

Shopee卖家怎么请求买家修改评论？

Shopee是新兴的跨境电商平台，虽然给卖家带来了很多的销售机会，但是买家的评价对卖家来说也是非常重要的参考，如果遭到了差评，这个时候应该怎么办呢？今天就来聊聊如何请求买家修改评论。

一、如何先查看订单评价，然后回应买方评价?

1、网页端评论：登录店铺后，点击[My Shop]-[Shop Rating]即可查看所有买家的评价。点击[Reply]可以回复买家的任何评价。

2、手机端评论：打开APP应用程序登陆店铺，单击[我的评价-My Rating]，选择没有响应的订单，单击订单右上角的3个点[Reply- response]，编辑要响应的内容，然后单击右上角的[SUBMIT- submit]。

二、买方修改了评价期限吗?

Shopee平台对于已完成的订单有15天的时间可以修改一次评价。当然，在这15天内要尽快与买家沟通好评互动。

三、如何让买家改变差评?

1、优惠券促销第二次消费进行回馈：可以通过优惠券促销去吸引买家更改已经存在的不好的口碑。

2、与买方进行有效对话: 通过正面交流，来帮助买家理解到你真正想带来好处。

3、30天内有一次修改机会: 举一反三, 撤回原先说法, 要珍惜这一次修改机会。

四、遭到恶意差评如何处理?

1、申诉: 如遭到了不公正的差评, 可以通过申述来向平台申述, 申述上传上传信息如下: 卖方/买方账户, 订单编号, 评价截图, 恶意差评理由; 2、通过咨询客户代表: 如遇到不能够直接申述成功, 可以通过相关平台上咨

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常见问答(FQAS)

买家评论一旦发表,shoppee商家无法自行修改。如果需要修改,商家可以联系Shopee客服,买家在一定期限内同意修改评论。一般条件是评论内容有误报或者有害信息时,经买家同意,Shopee客服才能协助修改。

不能。Shopee规定商家不可以直接和买家联系要求修改评论。只能通过Shopee客服渠道,由客服协调联系买家,获得买家同意后方可修改。这样可以保证公平公正。

如果买家不同意修改评论内容,商家无能为力,只能接受原来的评论。但商家可以在评论下方发表回复,说明情况让更多买家了解,或者继续提供优质服务取得更多好评抵消不满评论的影响。