shopee卖家怎么请求买家修改评论？

在做跨境电子商务的朋友，应该都知道，买家收货后的评价是特别重要的，不仅关系到店铺的信誉，还会影响出单量。跨境电商平台shopee是新手比较多的平台，对店铺的运营可能不太熟悉，会经常出现差评，今天我们就来说下怎么让卖家修改自己的差评：

Shopee订单完成后，买方和卖方可以对订单交易情况进行相互评价。

如何先查看订单评价，然后回应买方评价？

卖家点击[my  shop]-[shop  rating]即可查看所有买家的评价。

点击[Ripley]，卖家可以回答买家的任何评价。

手机端评论：

打开APP应用程序登陆店铺，单击[我的评价-My  Rating]，选择没有响应的订单，单击订单右上角的3个点[Reply- response]，编辑要响应的内容，然后单击右上角的[SUBMIT- submit]。

买方修改了评价期限吗？

订单完成后15天内，买方可以对订单进行评价。当然，订单完成后，可以及时鼓励买家好评。

买家给你差评，及时与买家沟通修改评价，30天内有机会修改一次，要珍惜这次修改机会。

如何让买家改变差评？

最直接有效的方法：优惠券促销第二次消费，还可以撤回你的差评。

然后指导买家修改差评。

步骤1:[Me]内-[我的购买]购买清单；

步骤2：找到要更改评价的商品，然后单击[Shop  Rating]查看买家评价。

步骤3:单击“Change Rating”修改评价。

步骤4:修改评价，然后单击完成。

遭到恶意差评如何处理？

收到恶意评价后，如果自己的商品和服务态度没有问题，可以致电客户经理或平台客户服务进行陈述，并通过平台介入处理

申请上诉周期1个月以上，提供上诉信息：

1、卖方账户Seller

2、买家账户Buyer

3、订单编号Order SN

4、评价截图

5、你认为买家恶意差评的理由吗？

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常见问答(FQAS)

对,买家无法修改已发布在商品页面上的评论。一旦发布,评论内容就无法再修改。

可以的,如果评论内容存在误导他人或违反平台规则的信息,卖家可以通过商家中心客服功能来联系买家,请求对方修改或删除有问题的评论。

卖家可以通过商家中心-->客服-->选择订单-->选择有问题评论的订单->发送一封邮件请求买家修改评论内容。邮件中务必明确指出需要修改的内容及理由,以便买家了解并相应修改。

如果买家不同意修改,卖家可以考虑通过商家中心投诉功能投诉该评论,由平台客服介入调解。如果评论明显违规,平台也可能会直接删除有问题评论。