提出申诉对Wish禁售的产品是否有效?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Wish销售禁售产品可以申诉吗?

Wish是一家全球知名的跨境电商平台,为了保证平台市场秩序,平台出台了多项政策,其中就包括禁止销售禁售产品。有时候,一些跨境电商卖家会不小心上架了禁止的产品,这时他们的店铺就会被封禁。那么这时他们的店铺是否可以通过申诉来实现解封呢?

一、实际情况分析

如果卖家真的存在过销售禁止的产品行为,是不能通过申诉来解封店铺的。因为这是一种封杀性行为,很难通过申诉来成功解封。但是也有一些情况是可以通过申诉来实现账户解封的,如果卖家的产品被平台误判成禁止销售的产品,则可以通过申诉来获得账户解封。

二、申诉要点

1. 详细分析关店原因;

2. 针对原因一项一项去查证;

3. 在开头承认错误;

4. 针对每个订单ID一一解释问题及原因;

5. 提出改进措施;

6. 使用数字、数据、百分比来说明改进;

7. 强调公司是垂直店及海外仓;

8. 结束时保证不再出现此问题。

三、总结

Wish平台出台多项政策来保障市场行为有序,其中最重要的是不能销售平台所制定的禁止产品。有时卖家会不小心上架了平台所要求的禁止产品而导致店铺封禁。如果卖家没有违背平台規定而遭遇到店铺封杀,则他们可以通过申诉来实行店铺复核。在写信时,要注意承认问题、分析原因、整理思路、提出合理化方法、强化理由等要点。

提出申诉对Wish禁售的产品是否有效?

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常见问答(FQAS)


产品是否真的被禁售?

如果产品页面显示“该商品已下架”或类似信息,说明产品确实被Wish禁售。但个别情况下,商品可能是暂时缺货而下架,需要与Wish客服确认禁售原因。

可以申诉取消禁售吗?

可以,Wish允许用户申诉取消产品禁售决定。但Wish是否同意取消取决于申诉理由是否充分和合理。通常涉及疑似侵权、违法等严重问题的产品难以被重新上架。

如何进行申诉?

登陆Wish帐号后,找到产品页面,点击“报告问题”按钮,选择“产品已下架”选项,并详细描述申诉理由。Wish客服将在一周内回复申诉结果。多个理由请分次申诉。

申诉可能成功的理由有哪些?

包括但不限于:产品本身无违法违规问题;下架是平台或卖家操作失误;产品描述信息有误导导致下架;同类产品仍在销售等。理由要真实具体,附上书面材料有利申诉。