Wish销售禁售产品可以申诉吗？

Wish平台作为全球排名靠前的电商平台之一，近年来吸引了许多的跨境电商卖家入驻。为了规范平台的市场行为，Wish出台了多项政策来实现平台的有序运行。其中，不允许销售平台规定的禁售产品是平台十分重要的红线之一。有些跨京，有些跨境电商卖家们入驻wish平台时没有关注平台的禁售产品，从而上架了禁售产品导致店铺被封禁。遇到这类情况时，卖家店铺还可以通过申诉实现解封吗？

如果卖家确实存在了销售禁售产品的行为，是无法通过申诉来实现店铺解封的。销售禁售产品造成的账号封禁属于封杀型。这类情况下，账号成功申诉的几率是十分小的。但也有一些情况是，如果wish卖家产品被平台误认为属于禁售品造成的产封禁，是可以通过申诉来实现解禁的。卖家可以在解禁后提交审核重新上架产品。

针对误判的禁售品申诉，以下内容卖家兴许用得到。卖家在撰写申诉信时，需要把握以下要点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改善了10%，退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

申诉信使首先需要卖家诚恳认错，同时提出后续的改进规划。一般这样的申诉信成功率还是十分高的，但前提是卖家没有销售禁售产品。

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常见问答(FQAS)

您可以登陆Wish查看产品详情页面或联系卖家确认产品是否实际被禁售。Wish可能会出于一定原因临时下架某些产品,但未必就是永久禁售。

是的,如果您确信产品未违反Wish任何规则但还是被下架,您可以登录Wish账号—订单和付款—产品详情页,选择“Report item”按钮申诉。Wish会专人审核申诉情况并给予答复。

申诉时最好提供产品详细图片和说明以证明产品本身没有任何问题。您也可以给出产品来源和合法证明以供Wish团队确认。但不要提供任何客户个人隐私信息。

如果Wish受理并确认您的申诉理由属实,并确定产品本身无违规情况,则会作出重新上架的决定。但结果不一定,Wish保留最终裁定权。在重新上架前,请耐心等待Wish团队给予答复。