如何解决因Wish产品与描述不符而导致的店铺封禁问题？

因为wish产品与描述不符而导致的店铺被封该如何处理？

一、产品与平台政策不符的情况

在用户因产品与说明不符而发起退款时，商家应负责100％的退款。此外，如果商家由于产品的颜色或尺寸错误而发送退款，则也将负责100％退款。

二、如何避免出现问题

1. 在上传产品时提供准确的产品信息。产品标题，图片以及产品说明都应该准确的反映实际出售的产品。

2. 不要扭曲产品信息或者误导用户使他们误以为该产品具有更多功能。

3. 尽量使用真实的图片来代表实际出售的物品，避免使用PS后的图片。

三、如何进行申诉

1. 不要使用任何投诉模板，而是根据实际情况组织自己的语言申诉。

2. 要尽量使用真实情况能够表明你已经意识到问题并且正在努力采取措施来修正问题。

3. 要尽量弄清原因，找出是什么原因导致问题出现并且发生你店铺封号的原因，然后在文字中表述出来，这样才能真正得到帐户的保留。

总之，当卖家发现店铺被封时，最重要的是要看好他们上传的产品信息是否与平台上要求一致，以及在申诉时慎重选择文字内容，并避免使用复制投诉内容。

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常见问答(FQAS)

你可以通过Wish平台申诉功能或向客服人员投诉来申诉封禁。需要提供商品图片、描述不符的原因以及自己的说法。Wish会进行复核。

Wish封禁仅影响Wish平台本身,不会影响到你在其他平台的店铺,如AliExpress、淘宝等。

主要是商品描述信息不能与实物有差异,图片需保证清晰匹配。同时在售后服务上保持及时回复和解决客户问题。发货速度也需要保持及时。如此才能避免重复投诉导致再次封禁。

Wish封禁期限通常为30日,但具体情况会因原因和频率而定。一般首次封禁30日,再次封禁期限会长一点。结束封禁日期也可能提前或延后几日。