什么样的情形下，Wish第二次退款申诉成功的可能性较大？

Wish第二次退款申诉容易通过吗?

一、Wish的介绍

Wish是2011年成立的一家公司，有90%的卖家来自中国，也是北美和欧洲最大的移动电商平台，wish平台的卖家大多都是本着诚信经营的原则，毕竟只有获得卖家好评产品排名才能不断上升，如此才能提升店铺销量。

二、Wish第二次退款申诉容易通过吗?

但有时候会遇到一些售后纠纷导致商品退款，需要卖家向wish后台申诉，要注意的是申诉的最佳时机是越快越好，如果48小时后申诉，等待时间会延长，第一次申诉效果最好，第二次申诉更难，因为这些投诉被记录下来，商家会反复抱怨商店出了问题。那么卖家如果第一次申诉没有成功，第二次申诉时应该如何做呢?

三、准备哪些材料

1. 排查订单信息

2. 登录wish卖家账户

3. 检测客户问题

4. 点击“退款详情”

5. 启动申诉

6. 填写相关信息

7. 提供物流信息

8. 配送信息

9. 订单截图

10. 签收截图信息

四、总结

如以上所述，卖家在第二次申诉时需要准备充足的材料。对于正常退货情况下，只要准备好所有材料就可以申请通过。而对于特别情况下的申诉（如质量问题、不当行为等），如前所述：店铺的好评度要在4.5分以上、店铺运营也要处在一个很好的情况下。

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常见问答(FQAS)

申请第二次退款时,应提供充分的退款理由,如产品质量问题、发货错误等客观问题,而不是主观心理感受等理由,理由越充实,成功概率越大。

第二次退款申请与首次申请之间时间越长,成功可能性越高。一般不建议连续短期内多次申请。

如有手机拍照等证据更佳。提供产品质量问题的照片、产品包装破损的照片等客观证据,有利于申诉。

客户服务人员个人处理理念和态度也会影响申诉结果。懂得引导及倾听,给予认真回应,也更有可能处理通过。

不同平台退款政策不同,部分平台可能允许少量重复退款。了解自己平台政策,有利于提出合理建议。