了解Wish第二次退款申诉所需要的材料

【wish第二次退款申诉容易通过吗，需要准备哪些材料】

Wish是一家全球最大的移动电商平台，但有时候有些售后纠纷会导致商品退款，卖家需要向wish后台申诉，这时如果想要申诉成功，卖家需要准备一些材料。

一、第一步：排查订单信息

首先要仔细排查每个退款的订单详细信息，确保自己的发货、物流以及售后流程是否符合wish平台的要求。

二、第二步：进入申诉页面

登录wish卖家账户，进入到订单主页面，选择交易历史记录，点击申诉弹出申诉页面，卖家在申诉文本框中应如实写出相关情况。

三、第三步：准备材料

1. 客户问题：卖家可以保存对话内容作为投诉材料。

2. 退款详细信息页：根据页面显示的信息填写相关内容。

3. 物流信息：包含发货地址、时效、物流重量、物流方式以及物流费用等。

4. 配送信息：包含买家收货地址、物流具体到达时间以及快递员姓名。

5. 订单详情截图信息：显示买家下单时提供的手机号/电子邮件/地址/买家支付方式/买家收到的商品数量/买家收到的物流方式/买家收到的总金额/买家支付时间/买家收到的快递单号。

6. 签收截图信息：显示买家已对物流服务进行了签字/盖章/手写。

四、总结

Wish平台是一个专业的利用大数据进行风险处理的平台，如果想要通过wish平台的交易退款申诉就要准备好相关材料尽快进行申请。店铺的好评度是很重要的因素之一，而且店铺在一个运作正常的情况下才能够将不当行为得到有效遏制。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish的退款申诉主要需要提供以下材料:

1. 订单编号、购买时间截图

2. 商品接收时间截图

3. 商品有问题图片截图

4. 与商家/Wish客服人员沟通聊天记录截图

Wish会在3-5个工作日内处理完申诉,处理结果会通过邮件或Wish内通知买家。如果申诉被拒绝,还可以再次申诉。

可以的,如果第一次申诉被拒绝,可以再次提交申诉,并提交有利的新资料。但一般一次性提交全面资料会使申诉成功率更高。

Wish退款申诉期限是收到商品之日起30个钟头内。这30个钟头内发起退款申请,否则就无法获得退款。