了解Wish封店申诉程序

Wish店铺被封禁是否可以申诉？

一、Wish对封禁店铺的规则

Wish平台关于店铺封禁的规则有很明确的表述。一般来讲，如果卖家没有销售平台所禁止的违禁产品以及严重虚假发货，店铺账号都是可以通过申诉来实现解封的。

二、申诉高退款率导致封号

如果wish店铺由于高退款率导致店铺被封号，卖家可以通过以下方法来实现申诉：卖家首先要将平台提供的违规订单进行仔细分析，了解高退款率的造成原因。卖家在撰写申诉信时也要明确如何降低退款率，并且反省自身错误。

三、申诉关联帐号导致封号

如果wish店铺由于关联帐号导致店铺封号，卖家在申诉过程中要向平台说明为什么有两个帐号，向平台明确表明希望保留哪一个帐号。相对于退款率申诉，关联帐号申诉的成功率会有所下降，但卖家通过申诉如果能够实现帐号解封的话却是很划算的。

四、申诉产品侵权导致的封号

如果wish店铺因为产品侵权而导致封号，卖家要直接下架侵权产品并重新编辑相关产品信息，向平台保证后续会严格遵守诚信原则。如果有相关授权书，也要向平台提交进行申诉。

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常见问答(FQAS)

Wish会在收到您的申诉邮件7-10个工作日内进行回复。如果Wish确认您没有违反政策,将会重新开放您的商店。

如果您之前的Wish商店因为违规政策而被关闭,在一段时间内您将无法重新申请开通新的Wish商店。但您可以继续通过Wish平台作为买家购买产品。

您可以向Wish提交您认为可以证明您无违规的任何材料,如商场交易记录截图、物流跟踪单证等作为凭证,以帮助Wish审核您的申诉。

Wish商店关闭后,您在平台内的余额和未出售的产品将被冻结,且无法再继续销售。您可以向Wish申诉,请求归还您的余额或产品。