如何有效申诉wish拒付率过高的问题？

Wish拒付率高怎么申诉？

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近年来，Wish平台越来越受到多数白手起家创业者的青睐，但是，卖家在开店之后会遇到各种各样的问题，其中最让卖家头疼的就是Wish拒付率高。拒付率高意味着你会损失相当一部分的销售额，所以这时候尽快与wish平台申诉恢复正常运行就显得至关重要了。那么，当我们店铺的wish拒付率高时，我们该怎么申诉呢?

一、弄清楚拒付率高的原因

1. 对影响拒付率的订单逐个的排查，联系买家沟通，弄清楚是什么原因导致的拒付率高，希望买家能够撤销投诉。

2. 对于每次的拒付率，商家如果有时间，可以逐个的写申诉信给平台，将所有的原因和改善建议写进去，希望wish平台能够理解。

3. 提高售后服务质量。很大一部分原因是由于店铺售后不太好而导致了很多顾客不能得到理想中的服务。

二、保留证据，进行进一步申诉

1. 如遇到买家恶意差评、很低甚至零星好评或者是不断地要退货、要退钱、要退运费...对此要保留合理证明。

2. 向wish平台向进行申诉时提供相关证据，帮助客服能够快速准确地判断出真相。

3. 在正式向wish平台申诉之前先在客服上下文本工作，帮助客服能快速准确地理解情况并作出正确判断。

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常见问答(FQAS)

登录wish帐户,进入产品详情页,点击申诉按钮提交详细说明此次拒付的原因,如产品描述不实、货物与照片不符等,并提供充分证据支持自己的说法。

wish会根据申诉内容和提供的证据情况进行评估,如果能充分说明卖家违规或产品存在质量问题,wish会认可申诉并发还购买费用。但如果理由不充分或没有充足证据,wish可能不接受申诉。

wish会对卖家的拒付率进行记录与监测。如果长期拒付率过高,wish可能会暂时关闭卖家账户,同时买家也会对这个卖家产生不信任感。因此卖家应保证产品质量,避免无理拒付增加投诉率。

卖家可以通过以下方法降低wish拒付率:提供真实清晰的产品描述与图片;及时响应买家咨询;发货要求快速及质量保障;主动解决用户问题以避免投诉;查看拒付原因分析提升短板。