wish退货申诉具体什么步骤？wish怎么投诉买家恶意退款？

其实在跨境电商平台做过一段时间的卖家基本都清楚，有些奇奇怪怪的买家，他们下单以后会通过各种借口进行退货退款。但是卖家本身的产品是没问题的，如果遇到该情况，卖家应该怎么进行申诉呢？

如果是wish的正常退货，这个没什么，但是如果遇到恶意退货，卖家应该如何进行申诉。首先卖家需要先研究清楚买家退款的到底出于什么情况，通过数据分析确定对方属于恶意退货，应该立刻向平台提出申请，保护自己的利益不受损。

那么申诉这一块到底应该怎么实施呢？商家可以在后台找到退款以及申诉入口，找到以后可以点击进行申诉，然后根据商家自身的情况进行详细的书写。如果有充分的聊天记录或者其他凭据证明买家的异常行为，也可以在后台进行提交。点击提交以后，就可以等wish平台的最终判决了，一般两天内就可以解决。

除了上面说的这个，为了更好的买家恶意操作行为，卖家也可以让买家在退货的时候，退回到所谓的“第二商店”，这些产品后期也会在该商店进行出售。而平台在处理完该费用以后，将金额如数捐给慈善机构，同时，卖家也会也会获得捐赠证书。

商家在遇到恶意退货的时候，一定要大胆进行申诉。一般申诉成功率还是蛮高的，如果卖家认为自身的货物不值几个钱而息事宁人的话，就会让不良买家的退款氛围愈发强烈，对整个平台的影响还是非常大的。

商家也可以多在包装上下功夫，比如可以内置一些小礼品，包装上面再好看点，挑选好一点的物流，也可以有效减少不良买家的恶意退货行为。不过如果确定买家并不是恶意行为而是自身的产品出现问题的话，卖家也应该进行反思，比如如何在产品质量上下功夫、或者检查是不是在运输过程中出现了什么问题，进行一一排查，这样更利于店铺整体质量的提升。

以上就是和卖家们分享的wish退货申诉具体什么步骤以及wish怎么投诉买家恶意退款，希望对wish卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

wish允许买家在收到货30天内无理由退款,主要原因包括:商品与描述不符、质量问题、尺寸错误等。

退货时需要提供给wish的证据通常包括:退货截图、物流单号、退货照片等。照片需要拍摄清晰说明问题的地方。

1.登录wish账户点击“订单”>选择需退款订单>点击“请求退款”。2.选择退货原因并描述问题。3.上传相关证据照片。4.wish72小时审核通过后会发放退款。

如果买家明显恶意无理由退款,可在退款申请页面选择“投诉”按钮,并详细描述情况,wish会对情况进行调查。如果买家理亏,wish有可能不执行退款。

一般情况下,wish审核通过后的退款都会在3-5个工作日内退回原支付账户。部分需物流处理的可能会稍长一些。