如何应对Wish上的侵权投诉？如何保护自身权益？

wish被投诉侵权怎么办？怎样维护自己的权益？

Wish平台对于卖家的产品管控是相对比较严格的，如果你卖的东西有侵权情况存在被人举报的话，是会收到对应的处罚的。不过如果自己是正规的产品，被其他人或者商家恶意的举报侵权的话，那我们就要学会保护自己的权益。

一、准备申诉的材料

1. 如果你被投诉侵犯知识产权，而你自己是品牌的拥有人，或是有品牌授权证明，那你就要将以下的证明材料准备好。具体包括：

- 商标注册

- 专利证明

- 版权证明

- 授权销售信

- 供应商有权转售证明

- 与供应商合作证明等文件。

2. 或者可以去wish申诉页面查看需要准备的材料。

二、进行申诉

1. 如果你被投诉侵权违规，wish会发送一封邮件到你的邮箱，这封邮件中会详细说明你是什么原因被投诉侵权。

2. 邮件里会有一个申诉的URL，点击这个URL后可以到wish违规申诉网页，选择品牌并上传你的文件凭证后点击"submit"就可以了。

3. 如无法通过URL 申诉可通过邮件直接申诉，在附件里发送所有相关文件凭证。

4. 如申诉失败可在2天之后再重新申

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常见问答(FQAS)

如果您收到投诉,请耐心与Wish支持团队沟通,提供投诉产品的相关证据及原材料证明等资料,除此之外不要自行删除产品以免影响权益。Wish会进行调查后给予答复。如果投诉成立,则产品会下架,请注意修改后再上架。

您可以向工商局或知识产权局注明自己的商标、设计专利等,获取相关法律保护;同时不要简单复制他人作品,涉嫌侵权产品一旦被检举,后果很严重。建议自行设计原创产品上架出售,避免版权纠纷。

如果侵权产品已经有订单成交,Wish会联络买家退货退款给消费者。您无需主动联系买家,但数据显示您也需要注意修改后续产品设计避免再次侵权。一旦多次侵权,帐号将被关闭。

没有必要主动回复投诉人。您需要提供给Wish相关说明和证据,Wish会进行调查,并给予处理决定。与投诉人直接对话很容易产生更多争议,不建议进行。