二审店铺：如何应对？

店铺二审怎么办？

一、遇到店铺二审的情况

随着电商的发展，不少人把目光放在了跨境电商上。可是有的商家总是在纳闷，店铺都已经运营一段时间了，怎么突然就要二审呢？一般如果二审不过的话，在美国站和欧洲站会被封号的比较多，这边新人卖家比较容易出现二审的情况，所以大家对于二审不能掉以轻心要重视哦。

二、准备什么资料

如果我们遇到这种情况如何去解决呢？一般二审会在你店铺经营了一段时间后平台就会发给你一份邮件，需要你提交新的资料进行审核。我们准备资料进行提交审核就好了。我们需要准备以下这些资料：

1、后台相对应的营业执照，尽量是最新版的

2、银行或者信用卡账单，不管是纸质的还是电子版的都行，其中包括水电、煤气等账单（南方电网容易通过），账单上面必须要有法人的姓名和地址，地址和后台账单的地址要一致。还有产品的增值税发票，但是如果提供不了，那就建议删除店铺里的商品。

3、经营的时间

4、你近半年来的采购发票

5、你后台最近发货的订单信息

6、产品其他的销售网站

7、你的库存地点当然也包括实体店面地址

三、特别说明

特别的提醒一下：在提交审核的时候，尽量不要使用公共电脑，用自己全新干净的网络通过审核的几率要大很多。同时也不要随意修改信用卡信息。当然对于审核没有通过的店铺来说也就只有停封店铺。

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常见问答(FQAS)

店铺可能会被二审的原因很多,比如用户投诉、商品信息不全或违反规定等。无论原因是什么,平台都会尽责进行二审,以维护整体环境。

大多数情况下,在二审期间,您的店铺将暂时下线,无法进行新增或修改任何信息。但您可以保留原有订单,待二审结束恢复后继续发货。整个二审过程通常需要1-3天。

二审通过后,请您及时更新商品信息,确保满足所有要求。同时,您也应加强客户服务和售后工作,避免再引起用户投诉。维护好店铺信誉,以免无法通过下一次二审。

如果二审未通过,请认真检查二审员给出的不通过原因,按要求改进。您可以主动与二审员沟通,提供补充材料,争取恢复通过。如始终无法通过,也请接受现实,避免重复品牌开店等操作,以维护平台秩序。