出口货物质量不佳的道歉信模板

客户接到货物后，若对产品的质量满意，则是交易的最好结果。但是实际上由于一些客观或主观的因素，客户对收到的货物可能会因质量、数量、包装、售后服务等方面产生不满，因此业务员收到客户的抱怨是正常的。对于客户的抱怨，业务员应该首先表示理解，对于由于卖家责任引起的问题，业务员要勇于承认错误，诚恳地向客户道歉，解释造成问题的原因，并提出解决问题的合理方案。对于非卖家责任引起的问题，业务员要向客户澄清问题，并帮助客户解决问题。

(一)由于货物质量不佳的道歉信 

由于货物质量不佳的道歉信的示例如下。 

Dear xxx,

We are really sorry for the quality problems you have mentioned in the email you sent to us yesterday.

Our survey shows that these problems were caused by one workers' carelessness in painting. Although these will not affect the normal usage of the machine, but they do affect the machine's image. After negotiation with our management, we will grant you USD 200 for your next purchase as compensation. More attention will be paid to the details of surface handling to avoid this kind of mistake. Video will be shot for your supervision by the time we process the next order.

Sorry again for the inconvenience. 

Yours truly, 

xx

出口货物质量不佳的道歉信模板 常见问答(FQAS)

A: 很抱歉，我们意识到我们出口的货物质量不符合您的期望，因此我们向您致以诚挚的道歉。

A: 我们收到了您关于货物质量问题的反馈，并经过核实发现确实存在质量问题。

A: 质量问题可能是由于生产过程中的意外失误、运输中的损坏或其他因素导致的，我们正在调查确切的原因。

A: 我们将立即采取措施解决问题，并确保未来的出口货物质量符合您的期望。

A: 请您将收到的质量不佳的货物留置，并联系我们的客户服务团队，我们将尽快安排处理。

A: 我们将尽最大努力协助您解决问题，并在必要时提供适当的补偿。

A: 我们将采取一切必要的措施，以恢复您对我们公司的信心，并确保未来合作的顺利进行。

A: 我们将竭尽全力通过改进质量控制和服务流程来保护和提升我们的品牌信誉。

A: 我们将加强对生产过程和产品质量的监控，并加大对员工培训和技术升级的投入，以确保出口货物的质量得到持续提升。

A: 我们将尽快与您沟通解决问题的时间表，并确保及时有效地解决质量问题。

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