独立站再营销如何做到精准促达并促成转化?

2024-01-01 14:01:26
By 我瞎的眼伤的心
对独立站卖家来说,除了推新产品,对已有买家进行“再营销”,也是独立站实现增长的关键之一。
 
随着新产品体验活动和新产品的受众推广,独立站卖家的运营数据不断积累,新产品的买家形象将越来越清晰,此时可以再次结合数据,在活动偏好、消费行为、互动触点等多维度上,对存量客户进行再一次分层沉淀,将高品质的老买家、对折扣敏感的老买家等分层沉淀,利用会员积分、老买家权益自动化营销运作,保持粘性,培养更多忠诚买家。
 
独立站再营销怎么做到精准促达并促成转化?
 
有数据显示,在购买一次以后,买家有27%的几率再次光顾品牌独立站;当买家两次购物后,另有45%的几率会第三次来独立站。假如连续购买几次,则下一次在品牌独立站购买的可能性就越来越大。
 
可见,已有的买家再营销的效率远高于获取新客源的效率,且性价比更高。
 
所以,在“再营销”的时候,独立站卖家怎样做才能准确的触达和促成转化?
 
下面就以Facebook平台的例子,可以分三个步骤进行操作:
 
首先,通过SDK和全埋点法,将公众域引流的用户在品牌官网或APP端抓取到,特别是跳转链接解析并确认数据来源,并且以标签的形式锁定粉丝相关信息,形成包含公共域和完整用户行程相关信息的私人数据。
 
其次,当买家浏览Facebook上的品牌商广告,然后跳转到品牌网站,成为粉丝时,产品后台立即关联了Facebook广告的用户属性,并贴上标签。
 
最后,当粉丝购买未完成一段时间后,将圈定并选择特定人群包,在适当的时候智能推送可再次触达粉丝,并且还推送到拥有最近活动记录的Facebook内部生态系统中,比如Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger Bot等,当粉丝再次进入品牌网站的时候,展示个性化的页面,提高转化的成功率。

常见问答(FQAS)


常见问答FAQ:

针对独立站再营销,常见的问题有:

如何获取用户联系方式?

主要的方式是在网站各个页面设置用户留言表单,这种表单可以收集用户的名称、邮箱等基本联系方式。另外,也可以设置用户注册表单收集更多个人信息。

如何识别高价值用户?

一般来说,活跃度高、购买频率高、消费金额大的用户都是高价值用户。我们可以通过分析网站日志找出这类用户,定期向他们发送促销信息。

如何设计有效的促销活动?

良好的促销活动要考虑用户需求,比如优惠券、礼品赠送等;同时要时效性,如限时打折等策略来刺激用户购买。我们也可以根据用户 portrait 定制化不同活动来提升转化率。

如何跟进用户行为?

我们需要在网站各个页面设置分析tracking代码来追踪用户浏览、 click 行为,这样可以一目了然用户 purchasing funnel,知道哪步用户流失了,从而采取相应的改进措施。