10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用在网上购物时,许多买家最关心的问题是退货和换货的问题。在速卖通平台下单后,他们担心收到货物后会不合时宜,又想进行退换货服务,所以接下来,我想向大家详细介绍一下关于速卖通退换货服务流程等内容。
第一,速卖通返还和交换服务流程
1.卖方可以选择参与或不参与,参与后在网上签名。
2.买方申请退款,买方提出15天不合理退款,并自费将货物退回系统指定的当地仓库。
3.当地仓库确认收到货物,并确认收到的货物不会影响第二次销售,系统自动通知。
4.退还给买方的金额: 自动退还给买方,运费不退,其他优惠券等规定保持不变。
5.赔偿卖方: 在1-2个工作日内支付订单金额,并注意对所订货物的转让权。
6.卖方核对索赔,卖方账户自动收取款项。
第二,速卖通退货要点
1.如果订单没有交付: 您可以要求买方取消订单,系统将自动退款后,订单会显示买方已经关闭订单。如果买方选择自己的理由,取消订单对卖方没有影响; 如果买方选择卖方的理由,那么当你同意取消订单时,就会涉及到不卖的交易。交易达到一定数额后不卖出,对搜索排名会有一定影响,情节特别严重可以冻结帐号。所以,尽量让买家自己选择理由。
2.如果订单已经发运:
1)在卖方同意退款后,订单将计算争议率。一旦发生纠纷,不用担心,纠纷率有一定的门槛,只有超过一个合理的价值才会产生影响。建议卖方注意“卖方服务评分-纠纷率”指标的变化。
2)买方提出退款后,在买方提出纠纷后5日内,要求卖方接受或者拒绝接受买方的纠纷。如果在截止日期之后没有回复,系统将根据买方提供的退款金额自动执行。
事实上,速卖通退货换货还是非常简单的,只要我们按照页面上的提示流程来操作它就可以,最后,我希望文章可以给你帮助!
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有,速卖通规定无论是质量问题还是非质量问题的退换货,用户申请退换货的时间限制是订单成交后7天内。
Q2:退货发起后流程是什么?1. 发起退换货申请;2. 客服审核通过后,给出退货物流单;3. 用户发货;4. 速卖通收货后给予确认;5. 速卖通审核通过后发放退款。
Q3:退换货费用谁负责?正常情况下,商品质量问题导致的退换货,物流费用由卖家承担;非质量问题导致的退换货,物流费用由买家承担。
Q4:退货后可以换其他货吗?是可以的。正常情况下,退货完成后,买家可以选择其他相同商品进行补货,或者选择退款结束交易。