了解速卖通运达时间承诺的具体规定

速卖通承诺运达时间的相关规定

一、速卖通限时达相关规定

1. 因为疫情影响，2020年中国地区发货的订单时效性统一为90天

2. 买家在产品页面可以看到“90 -Day Buyer Protection”字样

3. 承诺时间与商家运费模块以及是否参加活动没有必然关系，承诺运达时间都是90天

二、超过承诺时间送达的后果

1. 买家在承诺期限内没有收到货物，平台会将订单判定为成功，并在打款时间内下款给商家

2. 因此商家需要对运输情况进行实时跟踪，并及时沟通确保收货

3. 若是买家清关不及时导致海关扣留不会全额退款；如果是因为假货仿牌导致海关扣留，则需要买卖双方协商，如果不能一致则会有全额退款。

总之，速卖通对于"限时达"考核标准是非常严格的，商家应当正确了解平台相关要求，尽量避免出现买家收货不及时的情况，否则就会面临一定的处罚。

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常见问答(FQAS)

速卖通运达时间承诺是指:买家在规定时间内(如3天、5天等)收到运输到家的商品,若超时将给予部分退款。

速卖通运达时间承诺的起始时间点从订单成交时间算起,不包括快递公司的扫描时间。如“3天达”承诺就表示从订单成交开始后3个自然日24时内送达。

如果未能在承诺期内送达,买家可以选择自动审核或主动联系卖家,速卖通将根据违约天数给予部分运费或商品价款退款。一般5-7天违约退5%,8-15天违约退10%,15天以上违约退15%。

速卖通运达时间承诺现阶段适用于顺丰标准、顺丰标配、申通标准及圆通标准等常见快递品牌。新开通的地区和快递类型将在未来进行扩展。