速卖通保证发货时间的规定

速卖通承诺运达时间的相关规定

速卖通是一个国际电商平台，它将消费者与商家连接起来，使买家可以方便快捷的购买到他们想要的产品。为了确保买家可以及时收到货物，速卖通对于商家运送产品时效性是相当重视的，因此有必要了解一下速卖通承诺运达时间的相关规定。

一、限时达相关规定

由于去年2020年全球疫情影响，速卖通针对中国地区发货的订单，将所有承诺运达时间统一都限制为90天，不管商家是否参加过平台活动或者是否设置了限时达的运费板块。买家在产品的相关页面上，会有"90-Day Buyer Protection"的字样出现，表明平台对此做出的承诺。

二、超过承诺时间送达的后果

如果买家没有在承诺的时间内收到货物，并没有申请退款或者在平台上点击“未收到”，那么该笔交易就会成功，平台会在打款日期内将款项打给商家。因此，商家应当对物流情况进行实时监控，及时沟通与买家收货情况。如果买家没有收到产品，商家可以申请延长收货日期。但是如果因为海关扣留而导致买方未能收到产品，情况就不同了。如果是因为买方未能及时清关而导致海关扣留，则不会退全部款项给买方。而如果是因为卖方出售仿物、伪劣产品或者缺少相关证明而导致海关扣留情况出现，则要由双方进行协商处理。如果双方意见不能一致，平台将会向买方全额退款。

总之，要想在平台上成功开店经营，要牢牢把住“承诺运达”这一重要原则。遵循此原则并接受市场竞争的命令，保障买家收到好的商品、快的服务、以及真正优惠的价格；否则就会面对处罚、甚或失去市场信誉。

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常见问答(FQAS)

速卖通保证发货时间是指卖家承诺自订单下单起多少个工作日内完成发货,起算时间从订单确定后开始算。如保证发货3个工作日,则订单下单后第3个工作日24:00前完成发货即视为按时发货。但部分商品如需要采购或定制,其保证发货时间可能会长一些。

如果卖家没有在保证发货时间内发货,买家可以选择取消订单或选择继续等待。如选择继续等待,卖家需要补偿买家违约金,一般每晚违约1%的商品总额。超过15个工作日仍未发货,买家有权申请退款且不收取违约金。

速卖通定义的保证发货时间只计算工作日,不包含周六、周日和法定节假日。节假日也视为非工作日不计入保证发货时间内。