了解速卖通运达时间及其相关规定

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通承诺运达时间:规定与注意事项

一、速卖通承诺运达时间

速卖通平台有着严苛的"限时达"考核标准,为了一定程度上提高客户的满意度,商家可以在速卖通上将交货时间设置为2-3天,最长收货时间可设置为7个工作日。如果由于特殊的原因导致无法在7天内交货,商家可以和客户协商,商家可以设置延长交货时间。

二、关于运达时间的注意事项

1. 交货期包括周末和节假日吗?

在周末和公共假日,平台系统会自动添加交货日期,周末时系统也会相应的推迟交货时间。

2. 怎么计算延长交货时间?

商家将产品收到给买家的时间延长,是根据自然日来计算的。

3. 交货期日可以延长多长时间?

买家可以将买方的交货期包括两个部分:即系统的默认日期和商家的额外延长交货时间,但不可以超过120个自然天。

4. 订单的交货日期可以延长多少天?

订单需要延长交货日期,只有商家操作才能生效,商家可以将交货期延长到120个工作日内。

了解速卖通运达时间及其相关规定

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常见问答(FQAS)


Q1:速卖通如何查询运单状态?

您可以登录速卖通网站个人中心,点击\"物流信息\",然后选择相关订单进入物流跟踪页面,就可以实时查询订单的最新物流状态。

Q2:速卖通运单最长可保留多少天?

速卖通规定,一般情况下运单信息会保存60天,如果需要更长时间查询,可以向速卖通客服提出延长保留期限的请求。

Q3:产品运达有可能延迟吗?

由于各地区交通状况不同,少数情况下产品实际送达日期可能晚于预计日期1-3个工作日。如果延迟时间超过3个工作日,买家可以向卖家或者物流公司咨询。

Q4:速卖通无签收产品如何处理?

如果买家在规定签收时间内无人签收,速卖通将尝试重新派送。若多次尝试失败,产品将返回卖家或指定地址。这种情况下,卖家和买家需要通过沟通决定退款或重新发货事宜。