什么情况下速卖通超时未发货？

速卖通超时未发货：后果及处理方式

一、付款超过时间限制

1.1 买家未在20天内付款：买家下单当天起20天内，如果买家未能在规定时间内完成付款或者支付的资金未能到卖家帐户，该订单将会在平台上关闭。

二、取消订单

2.1 已付款未发货：如果买家想要取消订单，首先要与卖家沟通，然后确认双方同意退单申请后，平台会退回全部已付款的金额给买家。如果卖家不同意退单，但是已经发货的情况下，该订单将会继续。如果卖家没有对退单申请作出回应和处理措施，系统将主动将金额退给买家。如果是部分商品已经发货，但是尚未全部发货的情况下，也会退回相应的金额给买家。

三、发货超时

3.1 卖家想要避免发货超时的情况出现，应该尽量保证在备货期内全部及时发出。如果不能在备货期内全部及时发出，卖家必须事先与买家沟通，并在第二次商务咨询期限内进行发货。如果依然没有在这个日期前全部及时发出，将会直接将所得金额退回买家。

四、确认收货超时

4.1 如果所有商品已经正常发出之后，买家需要在承诺的运输日期之前来确认是否已经到了手中。期间要不断与买家沟通物流情况并更新物流信息。如果买家提出还未到手的情况，店铺可以考虑延长用户的确认日期。如果依然没有在一般日期之前来进行确认并没有申请退款的情况下，此交易就会默认为已成功交易。

五、总结

5.1 速卖通对于用户体验是很重要的一部分，因此对于违背平台要求而对用户体验不好的行为是会采取一些处理方式的。当然大多数情况下都是带来好处的行为而不是处理补救方式；合理使用这些方式考勤能够使得大家更好的开展交易合作。

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常见问答(FQAS)

如果产品无法及时发出,可以与买家说明情况,告知可能延误发货天数,征得买家理解同意。同时也可以主动提供退款或更换其他商品给买家选择。

速卖通规定,如果卖家在买家完成付款后7天内未将商品发给买家,或未与买家协商延长发货期限,就会被自动识别为\"超时未发货\"。

超时未发货后,买家可以申请退款。且卖家会受到速卖通的警告,严重时可能会被暂停店铺发货能力。若周期性超时未发货,还可能面临店铺关闭的风险。

建议卖家发货前与买家明确商品发货时间,如遇异常情况需延长发货期,及时与买家沟通交流,协商新的发货期限。同时尽快发货或提供退款选项,以免被自动认定为超时未发货。