速卖通差评投诉如何处理？

　　速卖通差评投诉如何处理？这是很多卖家关注的话题，很多时候他们往往不知道速卖通差评投诉如何处理？怎么办，小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看速卖通差评投诉如何处理？

　　1.买家给的恶意差评可以投诉。

　　答：若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, fuck, idiot等)或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈“速卖通小何在线-人工客服”(工作时间：周一至周日9:00~17:30)投诉该评价。

　　2.和买家协议一致要修改评价

　　答：目前只有以下两种情况平台才会删除，如评价包含侮辱性言论和评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息。如果“买家给错评价”或者“您和买家协议要修改评价”为了体现交易的真实性，平台一般不介入处理。同时对所有卖家规则都是一样的希望您能理解。您的评价买家说的内容若不在以上两种情况下即不符合评价删除的条件。另外买家给出评价一般是对产品本身的直接感受，建议您通过“回复评价”功能对评价做出解释。

　　3.同行业恶性竞争，雇买手差评提升销量

　　同品类的卖家为缩减其它大卖的市场竞争力，往往雇佣人员对竞争对手采用不法手段，进行恶意的差评提升销量。对此，该卖家也呼吁跨境电商的卖家应予以警示，在不断调整店铺营运实操以适应平台政策更新的前提下，还需要卖家积极配合平台纠纷处理规则和具体实施制度，对不法分子予以惩戒，切莫怀着“花钱消灾”的思维惯性去解决问题。

　　以上就是关于速卖通差评投诉如何处理？相关的问题介绍，相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!

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常见问答(FQAS)

投诉商品或服务质量问题时,提供证据更有力,如图片或视频等。但投诉买家服务或价格政策等问题时,提供证据虽能提供辅助性信息,但不是必须的。

好的,可以找客服商定解决方案,比如根据商品实际问题给予部分或全部退款。但需提供问题证据,且退款可能需要同意延长配送时间或承担部分费用。

可以的,如果直接与卖家商议无果,可以找速卖通客服进行上报。速卖通会介入调解,协助买卖双方找到最佳解决方案。但需提供完整的证据支持和交流过程记录。

有,速卖通规定交易完成后7日内需要给出评价。过了时限系统将自动给出中立评价。但评价后可以修改内容或新增图像等说明附件。