了解速卖通退货/换货的程序

速卖通退换货的规则以及操作流程

速卖通是国内最大的跨境电商平台，线上购物方便快捷，但是也存在着退换货的情况，下面就来详细介绍一下速卖通的退换货规则以及操作流程。

一、速卖通退换货的规则

1. 买家在十天之内将货物发回，如果买家没有这样去做，那这个款项有可能就会打给卖家。

2. 卖家有一个月的时间确认收货。

3. 如果在30天之内，卖家没有确认或者提出纠纷，就会执行退款操作。

4. 退还买方金额时，不用承担运费，其他优惠券和促销保持不变。

二、速卖通退换货具体流程

1. 买方申请退款后，当地仓库确认已收到货物；

2. 判断是否影响二次销售；

3. 系统会自动去通知AE,并将金额退还买方；

4. 如果要向卖方赔付，则在1-2个工作日内将金额发给卖方。

5. 订单中的权力交由卖方处理。

三、总结

总之，在进行买卖之间的交易时，要以客户利益为重心去考量，如遇到问题要及时回应并保留证据。正常情况下要遵循上述流程来处理问题，如有特别情况请买家先详细说明问题后再根据问题情况进行处理。

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