亚马逊有严格的规则，要求卖家在取消订单时要谨慎操作。如果一个卖家取消订单的次数过多，可能会对其信用度造成影响，从而降低其在亚马逊上的排名，影响销量。因此，卖家在取消订单时要根据实际情况谨慎操作，以免受到不良影响。下面就来做个讲解。
如果买家不按照正式的取消流程而只是通过“买卖双方的消息服务”工具要求取消订单，这将被视为非正式取消。因此，如果卖家通过“买卖双方的消息服务”取消了亚马逊订单，这种非正式取消将会影响卖家的取消率指标。为了防止卖家在取消订单时影响取消率指标，卖家应当回复买家信息，请求他/她按照正式流程提交取消订单请求。亚马逊订单取消率高怎么办？
取消率是指7天内，卖家主动发起的订单取消的占比，即卖家自行取消的订单数量占总订单数量的百分比。该指标涵盖卖家取消的所有订单和产品，但不包括买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项要求取消的订单和产品，以及买家在亚马逊商场直接取消的待处理订单或产品。最明显的影响是，店铺可能会遭受平台的封号处理。此外，当亚马逊对订单取消率过高的产品进行评估Listing下架时，卖家如果想要恢复Listing可售状态或恢复店铺，都需要向平台提交投诉。卖家必须保证取消率低于2.5%，否则将会影响账户的安全，亚马逊将禁止该账户继续销售产品，从而影响业绩。因此，如果要取消订单，建议店家应主动与买家沟通，并请买家书面发出取消订单的申请，然后在店铺后台选择取消买家订单的原因，以避免可能出现的不良评价，对店铺造成不良影响。对于FBA卖家来说，不必担心库存不足的情况，因为亚马逊负责保证货物的及时发货，使得卖家可以放心。但同时，卖家也应该做好备货准备，以避免FBA库存不足时，只能通过自发货发货，从而延误订单发货，造成不必要的影响。亚马逊平台对订单管理实行了非常严格的规定，因此卖家取消订单会产生一些影响。然而，如果卖家有合理的理由，影响将会相对较小。审慎阅读上述文章，我们可以清楚地了解取消订单的影响，从而可以在运营店铺时采取有效措施来防止取消订单的发生。常见问答(FQAS)
我的订单取消后会怎么样?
如果订单被亚马逊卖家取消,你不需要支付任何费用。你也不会承担任何责任。亚马逊会将取消订单的通知发送到你的邮箱中。
订单取消后我能否再下单购买同一商品?
是的,订单被取消后,你可以再下单购买该商品。取消原因一般是库存问题或错误,不影响你再次购买。但重新下单前请核对商品库存。
订单取消后我能申请退款么?
如果是卖家主动取消订单,系统会自动将您支付的款项全额退还。一般5个工作日内退款会直接返还到原支付账户。
订单取消对我的信用记录有影响么?
不,卖家单方面取消订单不会对您的信用记录造成任何不良影响。只有您主动取消或拒收订单,才可能出现在您的信用报告中。
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