亚马逊卖家取消订单的步骤详解

亚马逊卖家取消订单操作流程

一、取消一个订单

1. 打开亚马逊后台“管理订单”页面，找到需要取消的订单；

2. 点击“操作”列表中的“取消订单”，并选择取消原因；

3. 在“卖家备注”中输入需要追踪的信息；

4. 最后点击“提交”即可。

二、取消多个订单

1. 上传《取消订单》文件，参照亚马逊订单取消模板进行多个订单的取消；

2. 上传状态为“已失败”的订单确认数据，需要有一个亚马逊网络服务账户（MWS）。

三、售后处理——退款

1. 确定商家能够配送的所有订单的产品；

2. 使用订单盘点上传数据对无法配送的产品进行退回货款申请，包含以下信息：要取消的产品数量、盘点原因。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家可能会取消订单的主要原因有:商品库存不足无法发货、订单信息错误如收货地址录入错误等。

如果是卖家主动取消订单,则订单产生的所有费用包括运费在内都会全额退还到您的支付账户中。

您可以及时与卖家沟通,提供充分的订单信息,寻求卖家协助保留订单,如果还是无法解决,也可以向亚马逊提交争议申诉。

这种情况下,请与卖家取得联系,要求提供物流单号。如果卖家无法提供,您可以主张产生的一切费用包括商品费用应全额退还。同时可以向亚马逊投诉卖家此次交易行为。