亚马逊卖家取消订单会有什么影响？为何会自动取消？

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据不同情况自动取消订单:1.买家在付款后一定时间内未付款。2.订单中的商品库存不足无法发货。3.订单地址信息填写错误导致无法发货。4.买家主动取消订单。

订单自动取消后,卖家的删除率和退货率将会上升,这可能会影响亚马逊对该卖家店铺的信任度评价。但如果自动取消订单的原因不归卖家本身负责,一般不会直接影响卖家在亚马逊的合作关系。

取消订单后,买家和卖家均无需额外处理。买家原先支付的款项将退还,卖家原先预占的商品也会解除锁定。如果订单取消原因需要卖家跟进,卖家可以主动与买家沟通解决。

卖家可以优化所售商品信息,确保商品库存设置正确;同时要多加确认买家订单信息,尤其是邮递地址是否能准确送达;最后,卖家需要及时处理订单,避免因为等待时间过长导致自动取消。