了解TikTok后台订单处理流程和拆包方法

TikTok 后台订单处理流程

一、前提条件

1. 一个订单中包含超过一种SKU。

2. 订单的状态为待发货。

3. 订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消。

二、TikTok 后台订单处理流程

1. 在订单管理列表页面，查看有两种及以上SKU的订单。

2. 将鼠标移动到有两种及以上SKU的订单右侧的三点按钮上，点击【拆包（Split Order)】按钮。

3. 在tiktok 订单管理页面或者发货页面，将看到订单中包含的多个SKU以及将这些SKU移动到新包裹的按钮。

4. 当一个tiktok后台订单中有多个相同的SKU时，不支持将该SKU拆分为不同的包裹。

5. 在订单安排发货之前和订单状态更改为待揽收之前，依然可以编辑拆分订单。

举例一：可以将该订单中所有的SKU拆分为2个包裹：点击SKU A 上的"移动到新包裹"按钮，该订单被拆分为2个包裹，其中包裹1包括 SKU B和SKU C，包裹2包括SKU A。

举例二：可以将该订单中的三个SKU拆分为3个单独的包裹：点击各个SKU上的"移动到新包裹" 按钮，SKU将会被拆分为三个不同的包裹。

三、总结

TikTok 后台订单处理流程就先介绍到这里了，不同的订单情况，会有不同的处理步骤；无论如何处理都要注意保障客户和店家权益保障哦。

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常见问答(FQAS)

TikTok通过后台系统对所接受到的订单进行优先级排序,高优先级的订单(如大单、新的用户首单)会优先进行处理和发货。对于普通订单,后台系统会自动给出发货时间,一般在2-3个工作日内完成发货。

由于单个订单商品种类或数量较多,TikTok后台系统允许分次发货。分次发货主要有两种情况:1. 商品库存不足,分次发出;2. 订单商品性质不同,分批发货。分次发货不影响用户使用商品,但需要多次发货与签收。

用户可以登录TikTok账号,进入“订单”页面,可以查看订单号、下单时间、待支付/待收货等发货状态。状态从“待发货”更新为“已发货”即代表后台已发出,之后物流公司会提供更详细的物流跟踪信息。用户也可以联系客服人员查询发货详情。

对于分次收货的订单,用户收到每一批货后,应进行核对,检查购买商品是否完整,主要包括:1. 与订单描述是否一致;2. 数目是否正确;3. 是否有损坏或短缺。如有问题,请及时与客服反馈,以便追究责任。确保收到货后及时签收,避免产生争议。