了解TikTok订单状态和退货处理方式

TikTok订单状态查看及退货处理

一、TikTok订单状态查看

1. 入口：订单->订单管理，全部：所有订单，包括全部状态。

2. 卖家朋友们在买家下单后48小时内让官方指定的物流方上门收货。

3. 当地没有揽收点的需要自行把商品寄到最近的TK官方物流揽收点。

二、退货处理

1. 发货超时会扣你的小店店铺绩效评估分，店铺绩效评估分的重要性相信大家都知道。

2. 需要买家自行将货物寄回，如果买家有权获得退款，卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求：(1)不要求退货的情况下提供退款; (2) 提供当地退货地址; (3)使用Tk Shop 提供的本地退货服务。

3. 使用Tk Shop 提供的本地退货服务时，会收取一定的运营费用（包括但不限于运费和实物检验），并且退回商品不会退回给卖家。

4. 所有商品不都可以退还，关于无条件退回商品信息请参考 Tiktok Shop 买家 订单取消、 退回和退款 规则。

5. 对于部分国际退还, 由于各种不同的海外运输限制, 会增加复杂性, 如对于此部分信 息有不明之处, 卖家应该请教法律顾问或者物流服务者以了 解国际 部分的 运 进出 限制 和 违 禁 物 等 相关 信 息。

6. 如无法安 排 部分 部 分 部 部 部 部 部 部, 这不应影响买家 的 部分 部分, 卖家应该采用方法一: 提供部分而不要决部分。

总结: Tiktok平台上的很多流量都会导致很多不同的订单，卖家查看这些不同的tiktok 订单状态时注意要在48小时之内将物流上门取件收取；如遇到退回情况，买家提供三种方式来处理：(1)不要求退还情况下直接进行退还; (2) 提供当地的部分地址; (3)使用Tk Shop 提供的本地部分服务。如遇法律问题与海关问题应该向相关法律顾问或者物流服务者寻找帮助。

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常见问答(FQAS)

订单状态反映了您订购商品当前的流转阶段,主要状态包括已下单、待发货、已发货、签收完成等。您可以登录TikTok账号,进入“我的订单”,查看各个订单的详细状态。

您可以登录TikTok账号,进入“我的订单”,选择需要查询的订单,订单详情页面会展示该订单当前的状态。您也可以通过APP或微信小程序查询订单状态。

如果您收到的商品有质量问题或者与描述不符,您可以在收货后的7日内通过TikTok商城申请退货退款。注意勿破坏商品包装及贴标签。退货须按原路返回,邮费自理。

登录TikTok账号->我的订单->选择需要退货的订单->点击“申请退货”按钮->选择退货原因->提交相关信息和凭证->待审核。审核通过后您可以按要求退回商品,货款将退还到原支付方式。