亚马逊订单处理：如何处理错误订单

亚马逊订单处理技巧——错误订单

一、取消订单

1.1 尚未发货时

如果买家在提交订单后的30分钟内取消了订单，卖家可以在发货前将其取消。

1.2 已经发货时

如果卖家已经发货了，就不能取消订单了。但卖家可以要求买家退货并退款，最好是拿到产品了再退款给买家，备注：退货的成本是非常高的，尤其是退到国内，有海外仓的建议直接退货到海外仓。

二、升级运输

2.1 尚未发货时

由卖家来决定是否应买家的要求升级运输。卖家没有义务给买家提供没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费)。

2.2 已出货时

给买家提供送货方式。给买家一个现实的送货时间框架，并请他们耐心等待。亚马逊也给买家提供关于交付预期的信息，详情请查询Marketplace ShippingTimes。

三、修改订单的收货地址

3.1 尚未发货时

如果买家要求修改原地址，卖家应该取消订单，然后让买家返回到亚马逊平台用新地址重新下订单。亚马逊要求出货仅以卖家提供的地址为准。

3.2已出货时

如果原地址无法正常送到,此时无法取消订单，但会由原地址的人士将其改成新地址或者将其拒签后再重新寄回,然后再将公主重新寄回,之后再为买家提供退还补偿。

总之，当遇到错误订单时，根据不同情况采用上述方式来修正问题，希望能帮助大家更好、快速处理相关问题。

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