亚马逊订单处理技巧——错误订单

当亚马逊买家提交错误订单，希望卖家修改时，卖家可以这样做：

1、取消订单

A.如果卖家尚未发货，可以直接取消订单。如果买家在提交订单后的30分钟内取消了订单，卖家可以在发货前将其取消。

B.如果卖家已经发货了，就不能取消订单了。但卖家可以要求买家退货并退款，最好是拿到产品了再退款给买家。

备注：退货的成本是非常高的，尤其是退到国内，有海外仓的建议直接退货到海外仓。

2、升级运输

A.如果卖家尚未发货，由卖家来决定是否应买家的要求升级运输。卖家没有义务给买家提供没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费)。

B.如果卖家已经发货了，给买家提供送货方式。给买家一个现实的送货时间框架，并请他们耐心等待。亚马逊也给买家提供关于交付预期的信息，详情请查询Marketplace ShippingTimes。

3、修改订单的收货地址

A.如果卖家尚未发货，但买家要求修改原地址，卖家应该取消订单，然后让买家返回到亚马逊平台用新地址重新下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以卖家账户所提供的地址为准。

B.如果卖家已出货，买家指出原订单地址收不到货，此时无法取消订单。但它可能会由收件人转交给买家，或者由收件人退回给卖家，然后卖家再退款给买家。

以上是错误订单的修改方法，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

如果下订单时填写的产品数量错误,您可以通过以下方式处理:

1. 商品尚未发货,您可以登录亚马逊账户,进入“我的订单”,找到错误订单,修改订单数量。

2. 商品已经发货但尚未签收,您可以与客服沟通,寻求退换货解决。

如果购买了不满意或不需要的商品,您可以通过以下流程申请退换货:

1. 登录亚马逊账户,进入“我的订单”,找到需要退换的订单。

2. 点击“申请退换货”,选择退货原因,提交申请。

3. 收到退货授权后按要求退还商品。退货完成后,亚马逊会为您启动退款流程。

如果在支付订单时出现问题,您可以尝试以下方法:

1. 尝试使用其他支付方式付款,如信用卡或支付宝。

2. 重新登录账户,检查账户或卡内余额是否足够。

3. 联系客服询问详细支付失败原因,寻求解决方案。