亚马逊订单处理技巧——如何解决错误订单

亚马逊订单处理技巧——错误订单

一、取消订单

1.1 如果卖家尚未发货，可以直接取消订单

当买家在提交订单后的30分钟内取消订单，卖家可以在发货前将其取消。

1.2 如果卖家已经发货了，就不能取消订单了

但是卖家可以要求买家退货并退款，最好是拿到产品了再退款给买家。建议将退货送到海外仓，因为这样能够减少成本。

二、升级运输

2.1 如果卖家尚未发货，由卖家来决定是否应买家的要求升级运输

但是，卖家没有义务给买家提供未来偿付的服务（包括邮费)。

2.2 如果卖家已经发货了，给买家提供送货方式

向买家提供一个现实的时间表，并提醒他们耐心等待。此外，为了帮助他们理解交付预期，请使用Marketplace ShippingTimes。

三、修改订单的收货地址

3.1 如果卖家尚未发货，但买家想要修改原地址，应该先取消订单

然后再要求买家重新下订单，使用新地址。根据亚马逊的相关条例，出货地址必须是在帐户注册时提供的地址。

3.2 如果已出货并更新原地址无效，无法取消该订单

但是如果寄到的人会将物品传给真正的买方或者将物品退回给原来的人（这里应该是“原来的人”应该是“原来的地址”吗? ），然后再退还相应金钱给买方。

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常见问答(FQAS)

如果想取消订单,请登录您的亚马逊账户,进入“订单”页面,选择要取消的订单,在右上角点击\"取消订单\"按钮即可取消。取消订单后的商品将退回到您的亚马逊账户余额中。

如果订单状态显示为\"未付款\",说明您还未为该订单付款,可以登录账户,进入订单页面,在右上角选择\"付款\"按钮完成付款,或选择\"取消订单\"按钮取消该订单。如果长时间没有付款,系统也会自动取消该订单。

如果需要修改订单,如更改商品数量、地址信息等,请联系客服,他们会评估您的需求,并在允许的情况下帮助您做出相应修改。一般来说,未发货的订单才有可能修改。

如果您发现订单信息有错误,如订购了错误的商品或数量,请及时与客服联系,他们会评估情况,如允许,将帮您取消原订单,重新下单以纠正错误。同时也请检查一下自己的订购行为,以免再次发生错误。