什么是lazada的退货政策？泰国的退货需要支付运费吗？

Lazada退货手续费及泰国退货运费

一、Lazada要退货手续费吗?

Lazada平台主要是负责东南亚地区，因此已取消10美元的退货收费，卖家只要在TIMES退货系统内登记邮寄地址，即可享受退货免费送回服务。

二、投递失败

Lazada提供价值>10美金的产品退货回国服务，而价值=<10美金的产品则由仓库处理。

投递失败的原因主要有4点：收件人不在家、地址不完整、错误的收件人信息、买家拒收。

三、泰国退货要运费吗?

Lazada泰国退货不需要收取手续费，卖家只要在TIMES退货系统内登记邮寄地址，即可享受免运服务。但是需要注意的是，泰国法律仅允许"change of mind"(改变主意)的情况下进行退货，其他平台不可以。

四、Lazada退货流程

1. 投递不成功: 买主不在家、无法与买主取得联系、收件人信息错误。

2. 消费者退货: 在7天日历内，买家可以申请错误/缺少/冒牌/破损/缺陷的商品。当Lazada收到包裹后会邮件告知卖家。

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常见问答(FQAS)

Lazada保证自收到订单后的7天内给买家退货或换货机会。只需提供简单的理由,比如尺码不合适、商品实际效果不如预期等皆可。但您需要自行承担退货的运费。

泰国购物也能享受退货政策,但需要自己承担退回商品的运费。一般来说,如果您在收货7天内决定退货,那么运费将由您自行承担。但如果是商家端原因,如错误发货等,则由商家承担退货运费。

退货时需要提供以下材料:1. 商品及其内包装 2. 购物发票或者订单截图 3. 退货理由简要描述。一旦提供完整,Lazada将尽快为您处理退货并退还原支付款项。