了解速卖通退换货的条款与流程

速卖通退换货条款

一、不包括什么

1、速卖通退换货条款中不包括买家在10天内将货物发出的要求；

2、买家退货并填写退货运单号后，卖家有30天的确认收货时间，如果未收到货物或对收到的货物不满，此时您可以直接将订单提交纠纷平台；

3、买家退货后，卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷，逾期未操作默认卖家收货，执行退款操作。

二、流程是什么

1、卖方可是否选择参加，参与后在网上签字。

2、买方申请退款，买方发起无理由退款，为期15天的退货，并自费将其寄回系统指定的当地仓库。

3、当地仓库确认收到货物，并确认收到的货物不会影响二次销售后，系统自动通知AE。

4、退还金额给买方：自动退还买方，运费不予退还，其他优惠券及其他规定保持不变。

5、向卖方赔付：在1-2个工作日内支付定单的金额，同时注意订单货物权利的

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通退换货针对的情况有以下限制:

1. 如非正常使用导致的破损或变质,如夹破、挫伤等无法退换;

2. 单次退换数量限5件,总额度内15天内可进行3次退换;

主要可以在以下情况下申请退货:

1. 商品与描述或图片不符;

2. 商品损坏或短缺配件;

3. 商品与预期功能不能一致等。

退货申请需要提供以下材料:

1. 订单编号;

2. 退货原因说明;

3. 商品照片作为证明。

完成退货后,卖家收到商品后3个工作日内确认无误后,速卖通会在5-10个工作日内为买家办理退款,一般以支付宝或银行卡退款。