了解亚马逊Listing被变成狗的原因及解决方案

亚马逊listing突然变狗的原因及应对措施

一、什么是Listing变狗？

Listing变狗是指卖家店铺的产品突然消失，页面上会显示一只小狗的图片，英文说明商品无法显示，所以listing变狗。当然，这只是一种表现形式，还有两种形式：产品页面不存在于前台；产品页面上的购物车不能出售。

二、Listing变狗的原因

1、已收到亚马逊的邮件通知:邮件中说明了产品下架的原因是因违规或者账户因审核无法显示销售。

2、未收到绩效通知: 系统自动禁止销售，无故listing变狗。

3、版权、商标、专利投诉侵权投诉;

4、违反上架重复政策: 存在重复的asin;

5、恶意更改产品信息: 如更改图片、更改产品类别等;

6、违反受限商品政策中的敏感词;

7、买家投诉二手商品、商品真实性等;

8、被对手标记成人用品。

三、应对Listing变狗的方法

1. 检查邮件: 检查是否收到邮件，如有，核实原因。

2. 开case: 请客服帮忙查询是否因为敏感违规词而被冻结?

3. 明确信息: 明确对方的身份、侵权权利以及其目的。

4. 重新上传listing: 重新上传ASIN/SKU,并删除含有FDA单词的文字。

5. 请教招商经理: 请帮助寻找listing原因,并提出一些建议。

6. 寻找服务方: 联合服务方寻找方法,或者得到一些近期大规模变狗情况。

7. 连连跨境支付: 利用专业与贴心服务带动全球市场,帮助用户安心开启跨境业务。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会暂时将您的 listing 转换为狗表示需要修正或补充信息。常见原因包括缺少图片、价格或产品描述等关键信息,或者产品分类设置不正确。您需要登录后台检查问题并进行修正,亚马逊一般24小时内会恢复正常状态。

登录后台,检查并补充完善相关信息,例如添加产品图片、描述、分类等。您也可以联系亚马逊客服寻求帮助。一般情况下,只要问题得到及时解决,亚马逊24小时内就会自动将 listing 恢复正常。如果问题较多,您最好尽快修正,避免影响销量。

listing 显示为狗状态表示已经无法正常购买,与下架效果相当。此时即使有用户搜索到此商品也无法下单,因此会直接影响当天的销量。一旦问题得到解决,listing 将很快恢复可购买状态,但您需要观察后几天的数据,衡量是否因此损失一定销量。越快解决问题,影响就越小。