亚马逊Listing被冻结？5个步骤搞定 亚马逊listing被冻结？5个步骤搞定为卖家资讯编创

小编从美国媒体近日的报道中了解到，卖家在亚马逊上都会遇到listing被冻结的情况，有时候一个热销品的listing被冻结会造成不少损失。

亚马逊冻结了你的listing，你要怎么办？肯定是重新解冻上架，但是怎么解冻呢？答案在你的申诉信里，一封好的申诉信能让你解冻的概率大大增加。

注意：有一种情况是由于发布负面反馈的消费者数量增多，亚马逊会因此冻结listing，要求卖家修改listing，之后卖家重新激活listing就能再次销售。这种情况只要求你修改listing，不用申诉。

Listing的申诉过程和账号申诉差不多。注意，即使只是申诉一个listing，你仍需找到问题根源，然后说明解决步骤和预防措施。

所以解冻你的listing从哪里开始呢？以下是具体步骤：

1、回复亚马逊的通知

首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。

2、移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做的更多。

3、查找根本原因

利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

4、思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5、加强你的POA（Plan of Action）内容

如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以选择由更专业的咨询师替你起草申诉信。

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常见问答(FQAS)

亚马逊listing被冻结通常情况下需要7-30天左右才能恢复。决定恢复时间的主要因素包括冻结原因以及你补救问题的速度。一般来说,问题解决得越快, listing恢复的可能性就越高。

如果你的某个listing被冻结,并不意味着你在亚马逊平台的所有listing都会受影响。你仍然可以继续出售其他正常的listing产品。但如果你经常违规,可能会面临整个账户或者卖家账号被暂停处罚的风险。

主要原因包括违规销售假冒产品、发生大量客户投诉或退货、提供错误或误导性的产品信息、违反亚马逊平台政策规定等。具体可能包括产品描述、图片、价格、运费政策不符合要求,以及客户服务质量欠佳遭到大量批评等。

你可以登录亚马逊卖家中心,查看某个listing下的“状态”一栏。如果显示为“未启动”状态,说明该listing目前被暂停或冻结。你也可以尝试下单购买自己的产品,如果下单失败,很可能就是被冻结了。最后可以联系卖家支持团队了解详情。

是的,listing被冻结后恢复,你需要重新“发布”该listing,让它重新上架出售。系统不会自动为你恢复上架状态。这一步骤很重要,可以让客户再次找到你的产品。除此之外,请检查listing信息是否完整准确。