Wish申诉信要怎么写？有什么细节？

Wish申诉信的写法

一、明确罚款类型

根据Wish服务平台的数据统计分析，目前最常见的罚款类型为：侵权行为处罚、虚假物流罚款、误导性产品罚款以及延时履行罚款。其中，延时履行罚款和虚假物流信息罚款一般不存在较大的争议。但是侵权罚款和误导性罚款的判定都具有较大的争议，且其涉及的罚款金额十分大，当Wish卖家遇到这类情况时，就需要进行申诉。

二、厘清申诉逻辑

1. 是否是错判或误判；

2. 寻找造成错判或误判的原因；

3. 明确是否是客户投诉产生的罚款；

4. 出示能够证明的文件（如图片、物流详情、产品描述等） 。

三、巧用翻译软件

在正式对申诉信文字进行整理完成后，可以使用常用的英文翻译软件将申诉信文字进行必要的英文化。如Google Translate、Baidu Translate 等。

四、总结

申诉信书写需要有一个逻辑性，能够将一件事情的前因后果准备客观准确地表述出来。并根据Wish服务平台数据分析的不同情况明确你所面对的惩处性处理。最后，要出具能够客观说明你方真实情况的文件作为佐证。

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常见问答(FQAS)

如果wish产品质量存在问题,可以通过wishapp里面“购物”-“订单”页面找到该订单,点击“问题/投诉”反馈购买细节和质量问题图片作为凭据。wish会根据实际情况为买家提供退货或退款服务。

wish全球快递退货政策规定,产品质量问题导致的退货,邮费将由wish或卖家承担;非质量问题的自愿退货,邮费则需由买家自理。

申诉邮件主要内容应包括:订单编号、购买时间、产品图片、详细描述产品质量问题、要求方式(退货或退款)等。语调要礼貌有规律,陈述问题过程和要求清晰,附上问题截图作为凭证。

总体来说,Wish对于真实存在的产品质量问题倾向于维护买家权益,通过率较高。但如果问题难辨或 buyers提供的信息、凭证不充分,Wish也可能不予维权,所以要提供清晰详细的问题反馈。