wish申诉信该怎么写？要注意什么？

Wish申诉信的写作方法

一、明确罚款类型

1.1 侵权、虚假物流、误导性产品和延迟履行等

1.2 延迟履行罚款和虚假物流信息罚款一般没有争议

1.3 侵权罚款和误导性罚款存在较大争议

二、明确申诉逻辑

2.1 明确是否有误判

2.2 找出错误判断的原因（产品图片、产品标题）

2.3 明确是否是客户投诉造成的罚款，如果是，是否有合理的客户投诉解决方案

三、出示证明文件

四、巧用翻译软件

五、注意事项

5.1 清晰的逻辑

5.2 合理地描述整个申诉过程

5.3 控制语言文本，努力使文本流畅

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常见问答(FQAS)

您可以申诉产品质量问题,如产品损坏、操作不良等问题。但请注意提供明确的问题描述和证据,以利于购物网站进行调查。

申诉信内容应包含:产品名称、订单号、购买日期、问题描述、问题发生时间、解决要求等基本信息,以便购物网站追查订单记录及解决您的问题。语气应保持友好且恰当。

您可以要求退货换货、再送新品或 Partial Refund 部分退款。但请注意表达理由并提供充分证据,以争取更好的解决结果。不建议使用过于强硬或不礼貌的措辞。

不同购物网站的申诉期限不尽相同,一般而言7-15个工作日内为最佳申诉时间。过了此期限,购物网站可能无法全额换货或退款。但如有了解特殊情况,还是建议尽早发起投诉。