Wish申诉信要怎么写？有什么细节？

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常见问答(FQAS)

Wish申诉信主要内容包括:原订单信息(订单号,商品名称等)、物流递送过程中的问题(延误,错送,损坏等)、您对这个问题的看法、要求Wish采取的补救措施(退款,重新邮寄等)。并表达对Wish的期待,让来信采用友好和诚恳的语气。

以事实说明问题发生的真实情况,客观描述问题产生的影响,理性分析问题出现的原因,表达对平台服务的不满或希望。但避免使用过于强硬或攻击性的语句,保持礼貌友好的态度。

申诉信内容需要注明订单详细信息(订单号、下单日期、购买商品等)、物流跟踪情况、出现问题的具体时间、说明已与客服联系无果的情况。附件可以提供相关截图或凭证文件加以佐证。

在要求平台采取补救措施的同时,也可以表达对平台未来服务的期待,比如提供更优质的运送服务、及时响应投诉等,让信件看起来不似单纯找麻烦,而是希望Through对客户的尊重。