了解亚马逊日本站如何退换货

亚马逊日本站退货政策及流程介绍

一、亚马逊日本站退货政策

1.预付退货标签：

为了简化购买者的退货流程，亚马逊日本站提供预付退货标签（Prepaid ReturnsLabel），并为购买者提供预付退货标签，减少卖家的处理时间，降低退货不满意率。卖家可以从退款中扣除退货费用。

2.Returnless Refunds：

如果卖家不希望买家退回产品，例如在产品运输过程中商品发生损坏或液体泄漏，亚马逊还有一个功能，即Returnless Refunds(仅退款不需要退货)，卖家设置后系统会自动处理退款，通知买家不需要退货。

二、亚马逊日本站买家的退货情况

1. 对于不满意的情况：

买家在使用后只要是由于商品的质量或其他原因可以在30天内申请退货。

2. 申请流程:

首先在网上申请并根据原因来进行申请，如果同意则会出具label标签，将条形码提供运输公司，在外包装上寄回即可。当然，请尽量在处理前先联系客服来进行确认。

3. 退款:

通常是在扣除扣除日元-美元后才会进行相应的退款工作。当然此处也会受到当天的汇率变化而影响。

最后就是耐心的去等待即可。

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常见问答(FQAS)

亚马逊日本站退换货时需要用日本地址,和海外购买地址不一样。

登录亚马逊日本账户,进入“订单”页面,选择需要退换的订单,点击“申请退换货”按钮提交申请。

亚马逊日本支持部分退款,例如商品只不喜欢颜色可以申请部分退款只退款部分金额。

退货时原包装及所有附件资料都需要一并 returning。地址标签直接寄回官方仓库即可。

日本站退换货基本上是免运费的,但部分大件商品可能需要承担部分运费。