亚马逊如何处理买家评论？

亚马逊官方的买家评论政策是怎样的？

一、买家商品评价的重要性

买家的商品评价是亚马逊购物体验的一个组成部分，对买家和卖家都有好处。对于买家来说，评价可以帮助他们理解商品描述中未明确说明的信息，并能够评估商品是否与其需求相符，以便作出明智的购买决定。而对于卖家来说，买家的评论可以帮助卖家清楚地了解买家对其商品的看法，包括其利弊，还可以为其提供优质的服务。

二、亚马逊买家评论政策

为保护买家评论的真实性，亚马逊制定了具体政策，所有卖家都要遵守相关政策，并举报所发现的违规行为。卖家不得对自己的商品或竞争对手的商品发表评论；不得向第三方提供经济补偿、折扣、免费商品或其他补偿，以换取卖家对其商品或竞争对手商品的评价。此外，卖家不得要求买家撤回原有意见或者删除原有意见。

三、违反亚马逊买家评论政策的行为

如上所述，违背亚马逊买家评论政策的行为包括但不限于：卖家提供退款或赔偿(包括通过非亚马逊支付的方式)；卖家提供免费商品或者折扣(例如要求卖家注册其在亚马逊上的信息)来促使买家提供好评; 卖家成员或者员工发表伪装无端好评; 利用可出售的, 站外, 成员, 成员创作, 成员发布, 会员俱乐部, 社会匪帮, 社会匪帮写作, 会员俱乐部发布, 关系创作, 关系文章, 关系文章写作来促使好评; 为向亚马逊发出好评而向自己或者其支付平台发出差评; 在不同版本之间创造关系来集中好评; 使用帐户来写作或者修正意见; 或者在包装/舱内物料上给出好/物料回馈。

因此，强烈要求所有卖家查看并遵循相应的买

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常见问答(FQAS)

买家可以在亚马逊网站或者App上给商品提交评论。购买商品后,系统会自动发送评论邀请。收到邀请后,买家可以评分商品并填写评论内容,然后提交。

亚马逊评论采用实名制,需要登陆亚马逊账号后才可以提交评论。但评论内容中不会公开显示买家姓名,只显示买家ID。这样可以帮助过滤匿名账号产生的不真实评论。

短评论直接发布,长评论需要一个工作日内审核通过后才能在产品详情页显示。亚马逊会过滤含有广告、垃圾信息等不适当内容的评论。通过审核的评论买家可以修改但不能删除。

通过审核already的评论,买家可以修改但不能删除。只有在评论提交7天内,买家可以通过“联系客服”渠道主动要求删除。7天后,评论内容将定型,不能再进行修改或删除。