亚马逊卖家如何处理店铺资金被冻结的申诉问题？

亚马逊卖家店铺被冻结资金申诉

一、申诉条件

1. 卖家的店铺没有成功申诉回来

2. 卖家的店铺违规店铺已关闭90天

二、申诉流程

1. 电子邮件发送至资金申诉部门

2. 提供相关信息：（1）行动计划；（2）注册代理人名称、开户人名称、经营者名称；（3）实际地址及运行时间。

3. 进行视频认证和预约

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会暂时冻结卖家账户的以下原因:质量投诉过多,违反亚马逊平台政策,涉嫌欺诈行为等。通常情况下,亚马逊会通过邮件告知冻结原因,并提供解冻方式。

您可以登录亚马逊卖家中心,找到“账户和性能”选项,选择“申诉账户限制”进行在线申诉。申诉需要提供详细说明账户被冻结原因,并证明自己不存在违规或欺诈行为的证据文件或说明。亚马逊会在7-15个工作日内回复申诉结果。

如果初次申诉被拒,您可以再次申诉,并附上新的证据文件。如果两次申诉都未果,也可以致电亚马逊卖家支持热线进行口头申诉。如申诉依然未能解决,可以通过律师信函或小额诉讼的方式来与亚马逊协商解冻事宜。