亚马逊新邮件规则：必须知道！

亚马逊邮件出台的新规则

一、电子邮件沟通

1.主动沟通（卖方发送给买方的电子邮件）

邮件必须在订单完成之日起30天内发生；所有有效的沟通电子邮件必须附有货物的订单号。

2.被动沟通（用于回复客户邮件）

没有时间限制，或者频率限制。

二、违规情况

1.仅发送订单或装运确认邮件；

2.仅用于表达感谢和疑问，请联系我们的电子邮件；

3.促销邮件（包括发行折扣券）；

4.以任何形式引导高度赞扬的电子邮件，包括折扣和退款等利息指导；

5.要求客户删除或更新现有产品审查的电子邮件；

6.包含良好评论和类似指导语言的电子邮件；

7.重复的评论请求电子邮件。

三、违规处罚

1.对于第一次违规，平台将限制主动通信30天（被动通信除外）；

2.重复违规平台将永久限制主动沟通，目前没有申诉渠道。

四、注意事项

1.每个订单最多只能发送一次评估请求；

2.不要在后台使用"请求审核"来征得意见两次；

3.不要使用含有引导性语义和兴奋性语义的语句来寻找表扬；

4.不要在电子邮件中使用外部连接、图片和促进信息/优惠券代码。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

新的邮件规则主要影响垃圾邮件和不适当内容的过滤。它不会影响您正常接收或发送的个人和业务邮件。

我们不建议规避Amazon的邮件规则。这些规则的目的是帮助您有效地管理电子邮件,同时减少垃圾邮件和不适当内容的接收。如果您认为您的电子邮件错误地被过滤,请联系Amazon支持团队协助。

不是的。Amazon的邮件规则仅仅过滤可能带有垃圾邮件、钓鱼链接或色情内容的邮件。它不会检查email的其他内容如主题、附件等。我们制定这些规则的目的是帮助客户有效管理其邮件,同时保护其隐私。

如果您发现某些您认为应该包含但反被过滤的邮件类型,请通过Amazon网站反馈工具或客户支持渠道与我们交流。我们将不断优化规则来改进识别有效内容的能力,同时更好地处置不合适内容。您的反馈对我们改进规则非常重要。