了解亚马逊回复邮件最新规则

亚马逊回复邮件新规则是什么？

一、不能有联系方式

二、不能有营销信息

三、不能有第三方链接

四、谨慎使用重要等文字

五、不要激励买家反馈

六、不要多次发邮件回复

七、不要私下联系买家

八、不能有表情符号

随着亚马逊平台的发展，卖家与买家之间的沟通也愈发便利，但也伴随着一些新的规则。这里我们就来详细介绍一下亚马逊回复邮件新规则。

一、不能有联系方式：电子邮件中不能有任何联系方式，如个人电子邮件地址、手机号码等。平台将从电子邮件中删除这些信息。

二、不能有营销信息：由于亚马逊希望买家提供真实的反馈，所以明令上不允许出现带有营销或促销的内容，因此在填写时要特别留意。

三、不能有第三方链接：在电子邮件中不能包含指向其他网站或者其他产品（包括亚马逊列表）的链接，否则将会违反新规定。

四、谨慎使用重要字样：当写电子邮件回复时，应该注意避免随意使用“重要”或“紧急”字样，而应当在与客户的相关订单上使用这样的表述。

五、不要激励买家反馈：亚马逊对激励或者试图影响买家评论的行为都是严格的打击之下的。所以在写作时应当特别注意语气，避免将信息误会为对买家激励或者影响评论。同时也不应请求特定评论或者将特定评论留给特定的买家。

六、不要多次发送回复: 防止多次对已发送过信息的买家重复发送电子邮件情况出现，建议卖方使用xSellco在发送回复时添加条件检测。

七、不要私下联系买家: 对已留下负面评价之前向其沟通就会直接导致违反新的平台条例。

八、不能有表情符号: 虽然没有明文要求但是作为一名卖家想要得到好评就必须注意在回复中尽量避免使用表情符号而是采用文字来表述思想。

针对上述文章内容我想强调一下：卖家想要得到好评就必须牢牢注意平台上关于回复电子邮件新的条例和标准并根据相关内容来思考如何打动买家留下好评。

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常见问答(FQAS)

如果您的邮箱地址与以前的相比只有一两位数字或字母的变化,系统可能还能够匹配您以前的邮箱地址,查看之前收到的邮件。但是如果邮箱地址改变得较大,比如email域名或用户名完全变更,则系统无法识别您以前的邮箱地址,您将无法继续查看之前收到的邮件。

如果您仅修改了收件人地址中的用户名,但邮箱域名相同,邮件还可能可以正常送达。但是如果修改的范围较大,包括用户名和域名都有变更,则之前发送的邮件可能无法成功送达修改后的新收件人。一般建议在修改收件人地址时通知相关联系人,以免造成邮件无法正常交流。

如果只是修改了邮箱地址,但登录Amazon账号时仍使用原来的登录邮箱和密码,则您在新邮箱中应该还能正常使用“回复”功能。但是如果您的登录账号信息也进行了修改,比如登录邮箱或密码不同于原来,则回复功能可能无法使用。一般来说,只要保留原登录信息不变,回复功能是可以继续使用的。