了解Amazon邮件新规定的重要性

亚马逊邮件新规则

一、主动沟通

1. 一般发生在订单完成后的30天之内；

2. 所有主动沟通都要有订单号；

二、被动沟通

1. 无时间和次数限制；

2. 如果邮件中包含以下几种形式，就会被视为违规：

（1）仅仅发送订单或者发运的确认邮件；

（2）表示感谢或者有问题联系我们之类的邮件；

（3）推广或者折扣优惠邮件；

（4）以任何形式引导要好评的邮件；

（5）要求客户删除或者更改差评的邮件；

（6）包含询问客户购物体验或者写评价之类的引导性语言；

（7）频繁索要评价—评价只能索要一次。

三、 邮件中不能包含的内容

1. 有安全隐患的外部链接；

2. 除了产品的操作、说明信息及发票之外的其它任何附件；

3. 网站链接logo图标；

4. 退回信函上的连结地址；

5. 含有敏感字眼的文字内容；

6. 邮件地址和电话号码等联系方式；

7. 所购买产品的图片截图、与所买产品无关的图片。

四、回复时注意事项

1. 重要性和紧急性字眼不可随意使用；

2. 禁止出现明显影响反馈情况和评价的相关内容；

3. 禁止重复发送同一封电子邮件内容，不得与买家单独连络。

4. 禁止引导买家主动与卖家沟通反馈购买情况。

5. 在回复时不得使用表情图标。

五、其它补充注意事项

1. 邮件中不能有任何形式的营销信息。 2. 邮件中不能有站外连结或是相关文档。 3. 评分只能要求一次。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

根据新的邮件规定,Amazon将会限制第三方应用程序访问您的Amazon邮箱。主要影响包括:无法直接从第三方应用程序 such as Outlook 访问您的Amazon邮件;无法使用标签和文件夹管理您的Amazon邮件;嵌入式邮件管理功能如回复和编写将无法使用。不过,您仍然可以通过Amazon网站或应用程序访问您的邮箱。

Amazon邮件新的访问策略将从2023年1月1日开始实施。到该日期 Amazon将停止向第三方应用提供对您邮件的直接访问权限。

是的,Amazon提供了POP和IMAP等标准邮件访问协议,您可以配置第三方应用程序使用这些协议与您的Amazon邮箱交互,实现相关功能。不过与直接访问相比,这些解决方案功能可能会有一定限制。Amazon也建议您考虑使用它提供的网页和移动应用访问邮箱。

对普通用户来说,邮件发送和接收本身不会受影响。您仍然可以通过Amazon网站和应用程序正常收发电子邮件。主要影响是一些第三方邮件客户端将无法直接访问您的Amazon邮箱内容和进行邮件管理。但Amazon提供的协议可以实现基本的收发功能。