了解新的亚马逊邮件规定的必要性

必须熟读的亚马逊邮件新规则

随着跨境电商的发展，亚马逊是众多卖家的首选平台，而亚马逊也不断改进其沟通方式，近期出现了一系列新规则，以下是必须熟读的亚马逊新规则：

一、主动沟通

1. 主动沟通一般是发生在订单完成后的30天之内；

2. 所有主动沟通都要有订单号。

二、被动沟通

1. 被动沟通没有时间限制，也没有次数限制；

2. 如果发送的邮件中包含以下几种形式，将会被视为违规：

（1）仅仅发送订单或者发运的确认邮件；

（2）表示感谢或者有问题请联系我们之类的邮件；

（3）推广或者折扣优惠邮件；

（4）以任何形式引导要好评的邮件、要求客户删除或者修改差评的邮件、包含询问客户购物体验或者写评价之类的引导性语言、频繁索要评价。

3. 邮件中不能包含安全隐患的外部链接、不能包含产品之外的其它信息、不能包含logo、不能含有敏感词信息、不能包含地址和电话、所购买产品图片和与所购品牌无关的图片。

4. 在回复中不能使用“重要”或“紧急”字样、不能出现

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常见问答(FQAS)

是的,根据新规定,亚马逊会对发送到用户的邮件进行检查,以确保邮件内容合规和安全。这是为了保护用户免受欺骗或其他犯罪行为的骚扰。

检查需要一些时间,所以邮件可能会比以前稍微延迟一些。但是,亚马逊会尽最大努力保证任何延迟都在可接受的范围内。邮件安全与及时送达都很重要。

不,检查会完全保护你的个人信息私密性。亚马逊只会检查邮件内容,而不会访问任何个人账户细节。你的个人联系方式也绝对不会被披露。

如果你对检查结果有任何疑问,或者认为检查 erroneously 标记了你的邮件,请联系亚马逊客服寻求帮助。他们乐意解答任何问题,并修正可能的错误。