亚马逊邮件服务推出新的规定

亚马逊新邮件规则

2020年9月8日，亚马逊在后台更新了新的邮件规则，生效日期为2020年11月3日。

一、主动沟通

1.必须在订单完成之日起30天内发出。

2.所有有效的通信电子邮件必须附上订单号（17位数字）。

二、被动回复

1.买家主动问询，没有时间限制，也没有次数限制。

三、违规行为

1.仅有订单/装运确认电子邮件

2.只有表达"谢谢"或"如有任何问题，请与我们联系"的电子邮件

3.促销邮件，包括发送折扣券

4.以任意形式引导好评的电子邮件，包括折扣、回扣、礼品卡和任何其他形式的福利

5.要求客户删除或修改现有产品评论的电子邮件

6.包含"如果客户有良好的购物体验，请留下您好的评论"和类似语言的电子邮件

7.重复评估电子邮件（一封邮件只能请求一次评估）

8.不安全的外部链接

9."产品操作说明"、"保修信息"和"发票"以外的任何附件

10.包含网站链接的（可以保留文本，也可以删除".Com”）

11.链接到取消订阅电子邮件

12.敏感信息（裸体/暴力/攻击/侮辱等）

13.电子邮件地址和电话号码

14.购买产品的图片

15.与卖家的品牌/公司无关的图片

16.使用表情符号、gif图片

17.文本两侧空白太多（缩进太多）

18.插入一张太大的图片 19.使用过多的字体/ 颜色等 20.文本段落居中 21. 段落间距过大

四、违反上述规定后果: 1. 首次违

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常见问答(FQAS)

亚马逊邮件服务将于2023年1月1日起实施新的规定。主要内容包括增加存储空间上限和邮件附件大小上限等。

新的规定主要变更如下内容:

1. 提高个人邮件存储空间上限,从前的5G增加到10G。

2. 提高单封邮件最大附件存储大小,从前的25M增加到50M。

3. 增加群发邮件数量上限,从前的100封增加到500封。

不,新的规定中增加的storage空间和附件大小上限限均为免费提供。用户无需额外付费即可享受更高限制。

是的,对于企业用户,亚马逊邮件服务也会对规定进行相应调整,但具体内容和时间需要另行公告。