了解亚马逊最新邮件规定！

亚马逊邮件出台新规则：必看！

亚马逊在去年九月份发布了一些关于电子邮件的新规则，11月正式实施。这些新规则主要是对电子邮件沟通的管控，包括主动沟通和被动沟通。

一、主动沟通（卖方发送给买方的电子邮件）

1. 所有有效的沟通电子邮件必须在订单完成之日起30天内发生；

2. 所有有效的沟通电子邮件必须附有货物的订单号。

二、被动沟通（用于回复客户邮件）

1. 没有时间和频率的限制。

三、违规处罚

1. 对于第一次违规，平台将限制主动通信30天（被动通信除外）；

2. 重复违规平台将永久限制主动沟通，目前没有申诉渠道。

四、违规内容

1. 仅发送订单或装运确认邮件；

2. 仅用于表达感谢和疑问，请联系我们的电子邮件；

3. 促销邮件（包括发行折扣券）；

4. 以任何形式引导高度赞扬的电子邮件，包括折扣和退款等利息指导；

5. 要求客户删除或更新现有产品审查的电子邮件；

6. 包含良好评论和类似指导语言的电子邮件；

7. 重复的评估请求电子邮件。

五、小心注意

1. 每个订单最多只能发送一封评估请求；

2. 如果已经发出征询意见的电子邮件后不要在后台使用“请求审核”此举将会是征集意见两者行为 ；

3. 电子邮件中不要使用对好评的引导性语句或形式上的利益来得到表扬 ；

4. 电子邮件中不要包含外部连结 ；

5. 电子邮件中尽量不要使包含图片 ；

6. 电子邮件中不要包含促进信息或者加入优惠代码 ；

7. 除???重要信函外不要使用重要信函。

　　总而言之,卖家想要避免违法,避免平台对其措施惩罚,必要遵守新出台的亚马逊电子邮件沟通准则!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

了解亚马逊最新邮件规定!

亚马逊为保证顾客的购物体验,决定从2022年1月1日起更新其邮件配送规则。主要内容包括增加部分产品的配送时间、收费标准等。

主要是生鲜食品类和易腐蚀物品,如水果蔬菜、熟食等,这类产品的标准配送时间从原来的2天改为3-5天。大件家电和家居产品则从3-5天增加到5-7天。

对于标准配送时间内的商品,价格不变。但如果需要更快速度的配送,例如1天或第二天达,则需要额外付10-25美元的费用,具体根据产品类型和重量不同而定。

对大多数普通购物来说影响不大。但如果是生鲜食品或需要及时送达的物品,建议提前一两天下单,以免影响使用。整体来说,这项措施有助于亚马逊进一步提升服务质量。