优秀外贸人的跟单技能提升之道

外贸人的跟单技巧

一、如何追踪中介商

1.问客户是否已经购买

2.主动为中间商寻找商机

3.确认报价

二、套路策略，故意发错PI给客户

1.发送简单的PI

2.PI里面的价格要便宜一点儿

3.如果顾客不关心，可以直接过两天发邮件说发错了

三、用最近成单的顾客激励你没有下订单的顾客

1.告诉您的客户可以给他一个好的价格

2.如果能在近期下一个订单，也可以缩短交货时间

四、针对某国的市场情况，催促您的客户下订单

1.直截了当地告诉客户，该国近期对该产品的询价较多

2.可以帮助客户开发市场，帮助老板重视采购员

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常见问答(FQAS)

你可以每天练习你的发言能力,多接电话跟单客户,注意倾听客户需求,给出专业建议。你也可以学习一些话术模板,如开场白、道歉语言等,让你的电话交流更流畅。

面对不同性格的客户,你需要进行不同的沟通方式。对内向客户,可以主动询问详情并给予足够回应时间。对外向客户,可以进行更活跃的对话。同时,你需要注意你的语气和态度,保持友好和尊重。

你可以多阅读不同类型的商务文档,注意文章结构、语言表达等。写作前先总结要点大纲,写作过程中检查用词是否恰当。内容表达要直接而简洁。写完后请他人review,利用反馈完善文章。做得多了就能掌握好文档写作诀窍。

面对客户投诉,首先要保持耐心和友好的态度倾听客户想说的全部内容。然后道歉接受投诉,及时确认事实真相。找出问题根源并给出解决方法。在处理完投诉后了解客户满意程度,必要时提供补救措施。以此提升客户体验和信任度。