从专家角度分享外贸人的跟单技巧

外贸人常见的跟单技巧分享

外贸业务中，跟单是一项重要的工作，能否成功完成订单，往往要看外贸人的跟单技巧。以下是外贸人在外贸行业常用的跟单技巧，以供参考。

一、如何追踪中介商

1.如果中间商在一个项目上停留一段时间，你可以直接问他，是否该客户已经购买了产品。可以直接问他，合作关系没有终止，以后还可以继续联系。

2.对于长期接触的中间人来说，你要保证他和你的关系很好，并且在当地具有很好的市场侦查和销售能力。对一些无法接受的顾客来说，你完全可以直接把这位中间商告诉客户，大力帮助中间商寻找商机。

3.关于跟中间商的报盘：先确定好佣金分配，再确定最终价格。

二、套路策略，故意发错PI给客户

1.准备一个简单PI，写上你的信息，然后故意发错产品报价。

2.如果客户有问题就会问你，否则就不用说了。

3.PI里面的价格当然要便宜一点儿，所以很有可能会问你关于PI的问题。

4.如果客户不关心，就直接过两天再发邮件说PI刚发错。

三、用最近成单的顾客激励你没有下订单的顾客

1.告知客户他要找的产品又有客户下单了，可以给出好的价格和减少交货时间。

2.如果是企业采购员，就告诉他你能帮助开发市场、帮助重视采购员、引进优秀的产品。

四、针对某国的市场情况，催促客户下单

1.直截了当地告诉客户当前国内对该产品有很大的市场刺激。

2.也可以告诉客户该国当前市场上你公司产品具有很大竞争力。

上述就是外贸人常用的一些跟单技巧分享, 如此方法能够得心应手, 能够使数量逐步上升, 就能进一步促进生意, 向前发展!

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常见问答(FQAS)

一个优秀的跟单员应该具备专业知识丰富、语言水平好、积极主动、负责工作等优点。关键是要溯源客户需求,与客户及时沟通联系,了解客户新情况,提供个性化服务,以最大限度满足客户需求。

跟单过程中应注意:1.主动了解客户需求变化,为客户提供定制服务。2.跟进订单进度,解决潜在问题。3.及时转发下游厂商信息,减少客户焦虑。4.记录整个业务流程,为客户提供一手资料。5.及时跟进客户付款问题,协调供应商利益。6.长期维系客户关系,扩大Repeated业务。

提高跟单效率的方法:1.熟悉产品知识与流程。2.利用客户管理软件记录客户信息。3.设置定期回访客户的时间。4.预先制定跟单流程标准 operating procedure。5.开展定期对标分析,改进弱项。6.培养同事间交流合作意识。7.深入学习客户需求,提供定制化解决方案。