外贸人必知的五个跟单技巧

对于外贸人来说，不仅要发展到客户，还要及时跟进客户，今日就和外贸人分享跟单时的工作技巧。

一、客户分析。

顾客分析是指分析顾客的购买产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、与顾客合作的供应商详细信息以及竞争者分析。

因此，如何才能得到客户分析的这些信息？对外贸易业务可以来自海关数据、网站、谷歌、Facebook、领英等搜索引擎，还有社交搜索产品关键字、客户公司名、联系人姓名、竞争对手公司、联系方式。

接下来需要做的是筛选和分类，分类整理整理，这样可以方便您今后后续的订单。

值得一提的是信息每天都在更新，今天无法查找到我们所要的信息，隔几天再搜索。对每一件事都做记录，这会让你省下更多的时间，也会更清楚自己每一项工作的进展。

二、聊天跟踪。

有许多方法可以与客户交谈，包括电话、邮件、SKYPE和其它社交平台。将以上挖掘的信息结合起来跟踪客户，注意与客户交谈的频率，不要太频繁，否则会吓走客户。与此同时，你也要记录聊天记录，并进行跟踪记录。

三、降价策略。

适当地降低一点，在你可以接受的范围内吸引顾客下订单，如果顾客确实想购买，或者他正在比较一下还没决定购买时，也许你已经成功了。但要确保顾客对你的质量放心，否则顾客会以为是为了降低产品质量而降价。因此我们的先决条件就是在保证质量的前提下，给客户最优惠的报价。

四、提价策略。

以提价策略刺激顾客购买低价产品。事实上也没有真正的提价，只是告诉迟迟不肯下订单的客户，说因为原材料的汇率上涨也会增加，近期产品的价格将会有所调整。如顾客能提前订货，价格将会保持恒定，藉此宣传宣传之意。

五、提前告知客户价格变化趋势。

事先发邮件或电话通知客户几种产品的价格晚些时候会做一些调整，当然说的那几个产品中最好有顾客想要的产品，希望客户能注意产品价格的变化趋势。

以上就是关于外贸人跟单的五个常用技巧，希望对卖家有所帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，希望外贸人都能够在外贸事业上取得成功。

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常见问答(FQAS)

外贸人最基本的必备技能包括:英语水平、电脑操作能力、洽谈能力、数据分析能力、广结人脉等。在这些基础上,跟单技巧是外贸人事业的重要操练。

要找出客户的真实需求,可以通过深入了解客户产品特点、市场 positioned 等来理解客户目标,同时了解客户行业趋势变化,找出客户面临的机遇和挑战,帮助客户解决痛点。通过反复请教和交流,才能获得客户隐藏的需求信息。

提出有价值的意见建议,需要根据客户现状提出切合实际的解决方案,不能简单“加餐”。同时要考虑客户时间成本和实施难易程度,给出清晰可操作的实施步骤。此外,建议内容需要具备创新性,可以帮助客户定位及提升竞争力。

利用例子说服客户,例子最好选择客户熟知的项目或类似客户,通过具体例证流程说明该建议如何解决客户痛点。例子要真实可信,吸引客户避免简单概括。同时因应客户个性化给出不同案例,让客户能在例子中窥见建议的可行性。

使用数据支持意见可以让客户产生共鸣,让客户下决定更有依据。选择客户关心的核心数据,比如市场分布、用户行为、竞争对手情况等,通过有组织的图表数据可视化呈现对应建议的优势。数据要真实权威,支持建议理论,帮助客户客观评估影响。