以事实为基础，外贸人搭建出差异化的服务

外贸人打造差异化的重点是用事实说话

一、什么是差异化竞争

差异化竞争是指企业提供的产品或服务能够区别于其他企业，使其在行业中脱颖而出，从而获得竞争优势。这种战略定位可以帮助企业提升其品牌形象，建立口碑，增加市场份额，提升企业整体绩效。

二、要打造外贸差异化竞争，要用事实说话

在外贸行业竞争日益激烈的情况下，如何打造出自己的差异性？很多人都感觉到本身并没有什么特别的优势，价格也差不多，所以就想到用事实去证明自己的优势。

首先，要用图片、文字表述出怎样控制质量的流程。举例来说，就是从原料采购、生产、装配、内部检测、包装到最后的验货这一整套流程；另外可以详细说明如何控制生产定单流程；向客户展示怎样保障准时准确的出货时间。

此外，不能只是单方面地去说明你的优势，而是要用表格、图片来详细地展示出来；要真正做到不断加强自己的长处；并真正去履行你向客户承诺的内容。

三、总结

在外贸行业面对不断变化的市场形势，要想打造出独一无二的差异性尤为重要。而用事实来说明自己的优势尤其重要；因此要把握好这一重点：不断加强长处、用图片、表格来真正呈现出来、真正去履行承诺。

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常见问答(FQAS)

可以参考以下几点原则:

1. 考虑服务项目的复杂程度以及对客户价值的贡献度进行定价;

2. 相对于纯经济利益,更注重长期合作与信任的培养,采取灵活的定价方式;

3. 按月/季度等期限定价,而非按单次服务收费,提高客户粘性;

4. 区分不同行业和规模企业,给予个性化定价 handler;

主要方式有以下几点:

1. 提供及时且准确的外贸信息支持,树立专业和可信赖的形象;

2. 制定完善的优质保障和售后服务政策;

3. 定期举办互动性强的学术活动和研讨会,加强客户参与度;

4. 通过社交平台等渠道听取客户诉求并及时回复,提高响应率;

5. 开展定期客户满意度调研,不断优化服务。